Dátový a procesný analytik senior

Intrum Justitia Slovakia s.r.o.

Miesto práce
Karadžičova 8, CBC I, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Návrh, analýza a monitoring procesov o aktivitách kontaktného centra
- aktívne sledovanie kľúčových trendov, analýza údajov a odchýlok v reportoch
- porozumenie a analýza aktuálneho stavu prebiehajúcich procesov
- zber dát a spracovanie požiadaviek na reporting od cieľových užívateľov
- analytická podpora pri strategickom riadení procesov
- identifikácia možností rozvoja procesov s cieľom zvýšenia návratnosti aktivít
- navrhovanie potrebných úprav v procesoch, alebo v informačnom systéme
- spolupráca s IT oddelením na implementácii úprav a testovanie zavedených zmien
-analýza vykonaných kontaktov (hovory, listy, SMS atd´)

• Aktívna podpora prevádzkového oddelenia a oddelenia kontaktného centra
- spolupráca s členmi oddelenia na riešení ich požiadaviek hromadného spracovania dát
- tvorba požadovaných dátových extraktov z interných alebo externých databáz
- aktívna podpora oddelenia pri plnení ich operatívnych a strategických cieľov

• Aktívna účasť na projektoch spoločnosti súvisiace s kontaktným centrom
- porozumenie spôsobu uloženia údajov v prevádzkovom systéme a jeho databázach (hovory a administratívne úlohy)
- podieľanie sa na implementácii inovácií a projektov v oblasti správy dát, rozvoja a automatizácie procesov.

Zamestnanecké výhody, benefity

- Práca v stabilnej spoločnosti, ktorá je jedným z lídrov európskeho trhu finančných služieb v oblasti správy a manažmentu pohľadávok (CMS), pôsobiaca na Slovensku 14 rokov,
- Zaujímavá pracovná príležitosť,
- Možnosť kariérneho rastu a rozvoj osobného a odborného potenciálu v rámci medzinárodného prostredia,
- Práca v úspešnom dynamickom tíme mladých ľudí,
- Rôzne benefitové balíčky (sick day, ovocný deň, teambuildingy, školenia, semináre atď.).

Informácie o výberovom konaní

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

20.10.2016 (ostáva ešte 18 dní)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Začiatočník (A2) alebo
Slovenský jazyk - Expert (C2)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• VŠ vzdelanie alebo ekvivalent niekoľkoročná prax
• výborná znalosť Excel
• skúsenosti v oblasti analýzy dát a riadenia procesov
• analytické schopnosti
• snaha veci zlepšovať, proaktívny prístup
• zodpovednosť, spoľahlivosť, samostatnosť
• komunikatívnosť
• prehľad o procesoch mimosúdneho vymáhania pohľadávok výhodou
• prehľad o procesoch kontaktného centra výhodou
znalosti technologických riešení kontaktného centra výhodou
• práca v kontaktnom centre výhodou
• znalosť SQL výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Intrum Justitia Slovakia s.r.o. ako jeden z lídrov európskeho trhu finančných služieb v oblasti správy a manažmentu pohľadávok (CMS), pôsobí na Slovensku už 14 rokov. V súčasnosti jej služby využíva viac ako 90.000 klientov po celom svete.
Spoločnosť ponúka služby, ktoré sa vzťahujú k rôznym fázam procesu od upomienkového servisu po mimosúdne vymáhanie, súdne vymáhanie, dlhodobú správu, medzinárodné vymáhanie až po odkup pohľadávok.

Nevyhnutným predpokladom nášho úspechu sú naši ľudia, pretože zabezpečujú bezproblémové,
bezpečné a čestné obchodovanie. Intrum Justitia je pracovisko pre tých, čo chcú prispieť
k zmene. Chceli by sme získať ľudí s najlepšími predpokladmi stať sa katalyzátorom zdravej ekonomiky a udržať si ich tým, že im v tejto úlohe zaručíme osobný i odborný rast.

Spoločnosť Intrum Justitia Slovakia s.r.o. je členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS). Asociácia vznikla v roku 2010, za účelom propagácie dobrého mena profesionálnych spoločností zaoberajúcich sa inkasom pohľadávok. Cieľom združenia je najmä zastupovať a chrániť záujmy svojich členov a dbať na dodržiavanie právnych predpisov a etických princípov týkajúcich sa inkasa pohľadávok.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Intrum Justitia Slovakia s.r.o.
Karadžičova 8, CBC I
821 08 Bratislava
http://www.intrum.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Andrea Sopková
Tel.: +421 2 321 63 132
E-mail: poslať životopis
Poslať spoločnosti životopisOdporučiť ponuku známemu
ID: 2731996   Dátum zverejnenia: 21.9.2016