Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Dátový a procesný analytik senior
Intrum Slovakia s.r.o.
Miesto práce
Karadžičova 8, CBC I, Bratislava
Karadžičova 8, CBC I, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
dohodou
dohodou
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
• Návrh, analýza a monitoring procesov o aktivitách kontaktného centra
- aktívne sledovanie kľúčových trendov, analýza údajov a odchýlok v reportoch
- porozumenie a analýza aktuálneho stavu prebiehajúcich procesov
- zber dát a spracovanie požiadaviek na reporting od cieľových užívateľov
- analytická podpora pri strategickom riadení procesov
- identifikácia možností rozvoja procesov s cieľom zvýšenia návratnosti aktivít
- navrhovanie potrebných úprav v procesoch, alebo v informačnom systéme
- spolupráca s IT oddelením na implementácii úprav a testovanie zavedených zmien
-analýza vykonaných kontaktov (hovory, listy, SMS atd´)
• Aktívna podpora prevádzkového oddelenia a oddelenia kontaktného centra
- spolupráca s členmi oddelenia na riešení ich požiadaviek hromadného spracovania dát
- tvorba požadovaných dátových extraktov z interných alebo externých databáz
- aktívna podpora oddelenia pri plnení ich operatívnych a strategických cieľov
• Aktívna účasť na projektoch spoločnosti súvisiace s kontaktným centrom
- porozumenie spôsobu uloženia údajov v prevádzkovom systéme a jeho databázach (hovory a administratívne úlohy)
- podieľanie sa na implementácii inovácií a projektov v oblasti správy dát, rozvoja a automatizácie procesov.
- aktívne sledovanie kľúčových trendov, analýza údajov a odchýlok v reportoch
- porozumenie a analýza aktuálneho stavu prebiehajúcich procesov
- zber dát a spracovanie požiadaviek na reporting od cieľových užívateľov
- analytická podpora pri strategickom riadení procesov
- identifikácia možností rozvoja procesov s cieľom zvýšenia návratnosti aktivít
- navrhovanie potrebných úprav v procesoch, alebo v informačnom systéme
- spolupráca s IT oddelením na implementácii úprav a testovanie zavedených zmien
-analýza vykonaných kontaktov (hovory, listy, SMS atd´)
• Aktívna podpora prevádzkového oddelenia a oddelenia kontaktného centra
- spolupráca s členmi oddelenia na riešení ich požiadaviek hromadného spracovania dát
- tvorba požadovaných dátových extraktov z interných alebo externých databáz
- aktívna podpora oddelenia pri plnení ich operatívnych a strategických cieľov
• Aktívna účasť na projektoch spoločnosti súvisiace s kontaktným centrom
- porozumenie spôsobu uloženia údajov v prevádzkovom systéme a jeho databázach (hovory a administratívne úlohy)
- podieľanie sa na implementácii inovácií a projektov v oblasti správy dát, rozvoja a automatizácie procesov.
Zamestnanecké výhody, benefity
- Práca v stabilnej spoločnosti, ktorá je jedným z lídrov európskeho trhu finančných služieb v oblasti správy a manažmentu pohľadávok (CMS), pôsobiaca na Slovensku 14 rokov,
- Zaujímavá pracovná príležitosť,
- Možnosť kariérneho rastu a rozvoj osobného a odborného potenciálu v rámci medzinárodného prostredia,
- Práca v úspešnom dynamickom tíme mladých ľudí,
- Rôzne benefitové balíčky (sick day, ovocný deň, teambuildingy, školenia, semináre atď.).
- Zaujímavá pracovná príležitosť,
- Možnosť kariérneho rastu a rozvoj osobného a odborného potenciálu v rámci medzinárodného prostredia,
- Práca v úspešnom dynamickom tíme mladých ľudí,
- Rôzne benefitové balíčky (sick day, ovocný deň, teambuildingy, školenia, semináre atď.).
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Začiatočník (A2) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• VŠ vzdelanie alebo ekvivalent niekoľkoročná prax
• výborná znalosť Excel
• skúsenosti v oblasti analýzy dát a riadenia procesov
• analytické schopnosti
• snaha veci zlepšovať, proaktívny prístup
• zodpovednosť, spoľahlivosť, samostatnosť
• komunikatívnosť
• prehľad o procesoch mimosúdneho vymáhania pohľadávok výhodou
• prehľad o procesoch kontaktného centra výhodou
znalosti technologických riešení kontaktného centra výhodou
• práca v kontaktnom centre výhodou
• znalosť SQL výhodou
• výborná znalosť Excel
• skúsenosti v oblasti analýzy dát a riadenia procesov
• analytické schopnosti
• snaha veci zlepšovať, proaktívny prístup
• zodpovednosť, spoľahlivosť, samostatnosť
• komunikatívnosť
• prehľad o procesoch mimosúdneho vymáhania pohľadávok výhodou
• prehľad o procesoch kontaktného centra výhodou
znalosti technologických riešení kontaktného centra výhodou
• práca v kontaktnom centre výhodou
• znalosť SQL výhodou
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Na základe spojenia Intrum Justitia a Lindorff vznikla spoločnosť Intrum - najväčšia poradenská spoločnosť v oblasti správy pohľadávok. Sme lídri nielen na Slovensku, ale i vo svete. Pôsobíme v 24 krajinách a náš tím tvorí spolu 8 tisíc odborníkov, ktorí pomáhajú viac ako 100 tisíc zákazníkom. Naše skúsenosti čerpáme z viac ako 120-ročnej tradície.
Na Slovensku pôsobíme už od roku 2002. Našim poslaním je pomáhať firmám prosperovať tým, že sa staráme o záväzky ich zákazníkov. Rovnako empaticky pristupujeme aj k nim. Snažíme sa im pomôcť prekonať ich finančné problémy, nájsť riešenia a nastaviť nový finančný plán. Týmto spôsobom prispievame k celkovému ozdraveniu a plynulému fungovaniu ekonomiky.
Svet pohľadávok nie je čierno-biely, podľa nás je veľmi rozmanitý. Vidíme v ňom reálne problémy dlžníkov, veriteľov i dopady nesplatených pohľadávok na fungovanie firiem. Nie je teda len o dvoch stranách, týka sa veľkého množstva subjektov, celej ekonomiky. Práve preto sa rozmanitosť a farebnosť premieta aj do našej komunikácie, vizuálu a identity našej značky.
Uvedomujeme si, že základom úspešného fungovania spoločnosti sú jej zamestnanci a firemná kultúra. Sme hrdí, že zamestnávame kvalifikovaných odborníkov, ktorí majú pozitívny vzťah k svojej práci, a tak prispievajú k celkovej zmene v našom odvetví. Našim kolegom zabezpečujeme stabilné zázemie medzinárodnej spoločnosti, odborný rast
a príjemné pracovné prostredie.
Intrum je zakladajúcim členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS), ktorá vznikla v roku 2010. Cieľom združenia je dbať na dodržiavanie právnych predpisov a etických princípov týkajúcich sa inkasa pohľadávok.
Na Slovensku pôsobíme už od roku 2002. Našim poslaním je pomáhať firmám prosperovať tým, že sa staráme o záväzky ich zákazníkov. Rovnako empaticky pristupujeme aj k nim. Snažíme sa im pomôcť prekonať ich finančné problémy, nájsť riešenia a nastaviť nový finančný plán. Týmto spôsobom prispievame k celkovému ozdraveniu a plynulému fungovaniu ekonomiky.
Svet pohľadávok nie je čierno-biely, podľa nás je veľmi rozmanitý. Vidíme v ňom reálne problémy dlžníkov, veriteľov i dopady nesplatených pohľadávok na fungovanie firiem. Nie je teda len o dvoch stranách, týka sa veľkého množstva subjektov, celej ekonomiky. Práve preto sa rozmanitosť a farebnosť premieta aj do našej komunikácie, vizuálu a identity našej značky.
Uvedomujeme si, že základom úspešného fungovania spoločnosti sú jej zamestnanci a firemná kultúra. Sme hrdí, že zamestnávame kvalifikovaných odborníkov, ktorí majú pozitívny vzťah k svojej práci, a tak prispievajú k celkovej zmene v našom odvetví. Našim kolegom zabezpečujeme stabilné zázemie medzinárodnej spoločnosti, odborný rast
a príjemné pracovné prostredie.
Intrum je zakladajúcim členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS), ktorá vznikla v roku 2010. Cieľom združenia je dbať na dodržiavanie právnych predpisov a etických princípov týkajúcich sa inkasa pohľadávok.
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov
ID: 2731996
Dátum zverejnenia: 14.11.2016
2016-11-14
lokalita: Bratislava Pozícia: Finančný analytik Spoločnosť: Intrum Slovakia s.r.o.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: dohodou