Dátový a procesný analytik senior

Intrum Slovakia s.r.o.

Miesto práce
Karadžičova 8, CBC I, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Návrh, analýza a monitoring procesov o aktivitách kontaktného centra
- aktívne sledovanie kľúčových trendov, analýza údajov a odchýlok v reportoch
- porozumenie a analýza aktuálneho stavu prebiehajúcich procesov
- zber dát a spracovanie požiadaviek na reporting od cieľových užívateľov
- analytická podpora pri strategickom riadení procesov
- identifikácia možností rozvoja procesov s cieľom zvýšenia návratnosti aktivít
- navrhovanie potrebných úprav v procesoch, alebo v informačnom systéme
- spolupráca s IT oddelením na implementácii úprav a testovanie zavedených zmien
-analýza vykonaných kontaktov (hovory, listy, SMS atd´)

• Aktívna podpora prevádzkového oddelenia a oddelenia kontaktného centra
- spolupráca s členmi oddelenia na riešení ich požiadaviek hromadného spracovania dát
- tvorba požadovaných dátových extraktov z interných alebo externých databáz
- aktívna podpora oddelenia pri plnení ich operatívnych a strategických cieľov

• Aktívna účasť na projektoch spoločnosti súvisiace s kontaktným centrom
- porozumenie spôsobu uloženia údajov v prevádzkovom systéme a jeho databázach (hovory a administratívne úlohy)
- podieľanie sa na implementácii inovácií a projektov v oblasti správy dát, rozvoja a automatizácie procesov.

Zamestnanecké výhody, benefity

- Práca v stabilnej spoločnosti, ktorá je jedným z lídrov európskeho trhu finančných služieb v oblasti správy a manažmentu pohľadávok (CMS), pôsobiaca na Slovensku 14 rokov,
- Zaujímavá pracovná príležitosť,
- Možnosť kariérneho rastu a rozvoj osobného a odborného potenciálu v rámci medzinárodného prostredia,
- Práca v úspešnom dynamickom tíme mladých ľudí,
- Rôzne benefitové balíčky (sick day, ovocný deň, teambuildingy, školenia, semináre atď.).

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Začiatočník (A2) alebo Slovenský jazyk - Expert (C2)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - Pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• VŠ vzdelanie alebo ekvivalent niekoľkoročná prax
• výborná znalosť Excel
• skúsenosti v oblasti analýzy dát a riadenia procesov
• analytické schopnosti
• snaha veci zlepšovať, proaktívny prístup
• zodpovednosť, spoľahlivosť, samostatnosť
• komunikatívnosť
• prehľad o procesoch mimosúdneho vymáhania pohľadávok výhodou
• prehľad o procesoch kontaktného centra výhodou
znalosti technologických riešení kontaktného centra výhodou
• práca v kontaktnom centre výhodou
• znalosť SQL výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Na základe spojenia Intrum Justitia a Lindorff vznikla spoločnosť Intrum - najväčšia poradenská spoločnosť v oblasti správy pohľadávok. Sme lídri nielen na Slovensku, ale i vo svete. Pôsobíme v 24 krajinách a náš tím tvorí spolu 8 tisíc odborníkov, ktorí pomáhajú viac ako 100 tisíc zákazníkom. Naše skúsenosti čerpáme z viac ako 120-ročnej tradície.

Na Slovensku pôsobíme už od roku 2002. Našim poslaním je pomáhať firmám prosperovať tým, že sa staráme o záväzky ich zákazníkov. Rovnako empaticky pristupujeme aj k nim. Snažíme sa im pomôcť prekonať ich finančné problémy, nájsť riešenia a nastaviť nový finančný plán. Týmto spôsobom prispievame k celkovému ozdraveniu a plynulému fungovaniu ekonomiky.
Svet pohľadávok nie je čierno-biely, podľa nás je veľmi rozmanitý. Vidíme v ňom reálne problémy dlžníkov, veriteľov i dopady nesplatených pohľadávok na fungovanie firiem. Nie je teda len o dvoch stranách, týka sa veľkého množstva subjektov, celej ekonomiky. Práve preto sa rozmanitosť a farebnosť premieta aj do našej komunikácie, vizuálu a identity našej značky.

Uvedomujeme si, že základom úspešného fungovania spoločnosti sú jej zamestnanci a firemná kultúra. Sme hrdí, že zamestnávame kvalifikovaných odborníkov, ktorí majú pozitívny vzťah k svojej práci, a tak prispievajú k celkovej zmene v našom odvetví. Našim kolegom zabezpečujeme stabilné zázemie medzinárodnej spoločnosti, odborný rast
a príjemné pracovné prostredie.

Intrum je zakladajúcim členom Asociácie slovenských inkasných spoločností (ASINS), ktorá vznikla v roku 2010. Cieľom združenia je dbať na dodržiavanie právnych predpisov a etických princípov týkajúcich sa inkasa pohľadávok.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov
ID: 2731996  Dátum zverejnenia: 14.11.2016  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: dohodou