Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Väčšina ľudí vidí výrobky IKEA.
My vidíme inšpiratívne osobnosti, ktoré stoja za ich vznikom.
MYŠLIENKA ĽUDSKÝCH ZDROJOV
Dať poctivým a priamym ľuďom možnosť rozvoja, osobného i profesionálneho, aby sme spoločným úsilím vytvárali lepší každodenný život pre nás i našich zákazníkov.
IKEA nie je pre každého. Ale môže byť práve pre teba! (Pracovník Kontaktného Centra)
O POZÍCII
PRACOVNÍK KONTAKTNÉHO CENTRA PRE CZ/HU/SK
Našou úlohou je udržiavať vzťahy s novými a existujúcimi zákazníkmi IKEA. Rozumieme potrebám našich zákazníkov, spĺňame ich očakávania a budujeme ich dôveru k IKEA. Naším cieľom je motivovať zákazníkov, aby boli spokojní s nákupom v IKEA a tešili sa na ďalšiu návštevu obchodného domu IKEA.
Tvoje úlohy:
• aktívne vybavovanie telefonických hovorov, e-mailových požiadaviek a otázok cez chat k spokojnosti zákazníka IKEA
• identifikácia potrieb zákazníka a následne ich rýchle a efektívne riešenie
• poskytnúť jednoduché, účinné a uspokojivé riešenie pre zákazníka
• aktívny kontakt so zákazníkom aj na predajných oddeleniach obchodného domu
• zhromažďovanie informácií od zákazníkov, ktoré by mohli viesť k zlepšovaniu služieb zákazníkom
• budovanie dobrého vzťahu so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka
• pracovný čas na zmeny, aj cez víkendy a sviatky, počas otváracích hodín 9:00 - 21:00
Našou úlohou je udržiavať vzťahy s novými a existujúcimi zákazníkmi IKEA. Rozumieme potrebám našich zákazníkov, spĺňame ich očakávania a budujeme ich dôveru k IKEA. Naším cieľom je motivovať zákazníkov, aby boli spokojní s nákupom v IKEA a tešili sa na ďalšiu návštevu obchodného domu IKEA.
Tvoje úlohy:
• aktívne vybavovanie telefonických hovorov, e-mailových požiadaviek a otázok cez chat k spokojnosti zákazníka IKEA
• identifikácia potrieb zákazníka a následne ich rýchle a efektívne riešenie
• poskytnúť jednoduché, účinné a uspokojivé riešenie pre zákazníka
• aktívny kontakt so zákazníkom aj na predajných oddeleniach obchodného domu
• zhromažďovanie informácií od zákazníkov, ktoré by mohli viesť k zlepšovaniu služieb zákazníkom
• budovanie dobrého vzťahu so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka
• pracovný čas na zmeny, aj cez víkendy a sviatky, počas otváracích hodín 9:00 - 21:00
O VÝHODÁCH
Zamestnanecké výhody, sociálny program pri trvalom pracovnom pomere:
• zamestnanecká zľava na tovar
• pracovné oblečenie zadarmo
• výborná strava priamo na pracovisku za výhodné ceny
• nadštandardné príplatky za odpracované sviatky, víkendy, nočné zmeny
• flexibilný balík - tzv. caffetéria (preplatenie MHD dopravy, poukážky na voľný čas...)
• vianočný darček, zimná a letná párty
• príspevky a darčeky pri rôznych jubileách a príležitostiach (svadba, narodenie dieťaťa, okrúhle narodeniny...)
• školenia a ďalší rozvoj
Práca v príjemnom prostredí a výbornom kolektíve.
Možnosti ďalšieho rozvoja a rastu v modernej a stabilnej spoločnosti s jedinečnou firemnou kultúrou.
• zamestnanecká zľava na tovar
• pracovné oblečenie zadarmo
• výborná strava priamo na pracovisku za výhodné ceny
• nadštandardné príplatky za odpracované sviatky, víkendy, nočné zmeny
• flexibilný balík - tzv. caffetéria (preplatenie MHD dopravy, poukážky na voľný čas...)
• vianočný darček, zimná a letná párty
• príspevky a darčeky pri rôznych jubileách a príležitostiach (svadba, narodenie dieťaťa, okrúhle narodeniny...)
• školenia a ďalší rozvoj
Práca v príjemnom prostredí a výbornom kolektíve.
Možnosti ďalšieho rozvoja a rastu v modernej a stabilnej spoločnosti s jedinečnou firemnou kultúrou.
O TEBE
Môj profil:
• Som schopný komunikovať spisovne slovom i písmom v maďarskom, slovenskom alebo českom jazyku. Som schopný komunikovať súčasne aj v anglickom jazyku, kombinácie uvedených jazykov sú vítané.
• Mám predchádzajúcu prax v styku so zákazníkmi cca 1 rok (obchod, predaj, Call centrum, Hot line)
• Som orientovaný na zákazníkov, som k nim priateľský a zdvorilý
• Mám vynikajúce komunikačné schopnosti a výborný písomný prejav
• Požiadavky zákazníka analyzujem a riešim rýchlo, k spokojnosti zákazníka
• K mojim pozitívam patrí samostatnosť, efektívnosť a zodpovednosť
• Ovládam prácu s počítačom
• Rýchlo porozumiem a orientujem sa v procesoch IKEA a v potrebách zákazníka
• K zmenám pristupujem iniciatívne a s radosťou
• Okrem toho, že dobre spolupracujem v tíme, jednotlivé úlohy zvládnem aj sám
• Som ochotný pracovať flexibilne v Kontaktnom centre, ako i na ďalších oddeleniach v obchodnom dome IKEA
• Rád prevezmem zodpovednosť za vlastný rozvoj
• Som odolný voči stresu
• Nerobí mi problém pracovať na zmeny
• Som schopný komunikovať spisovne slovom i písmom v maďarskom, slovenskom alebo českom jazyku. Som schopný komunikovať súčasne aj v anglickom jazyku, kombinácie uvedených jazykov sú vítané.
• Mám predchádzajúcu prax v styku so zákazníkmi cca 1 rok (obchod, predaj, Call centrum, Hot line)
• Som orientovaný na zákazníkov, som k nim priateľský a zdvorilý
• Mám vynikajúce komunikačné schopnosti a výborný písomný prejav
• Požiadavky zákazníka analyzujem a riešim rýchlo, k spokojnosti zákazníka
• K mojim pozitívam patrí samostatnosť, efektívnosť a zodpovednosť
• Ovládam prácu s počítačom
• Rýchlo porozumiem a orientujem sa v procesoch IKEA a v potrebách zákazníka
• K zmenám pristupujem iniciatívne a s radosťou
• Okrem toho, že dobre spolupracujem v tíme, jednotlivé úlohy zvládnem aj sám
• Som ochotný pracovať flexibilne v Kontaktnom centre, ako i na ďalších oddeleniach v obchodnom dome IKEA
• Rád prevezmem zodpovednosť za vlastný rozvoj
• Som odolný voči stresu
• Nerobí mi problém pracovať na zmeny
Miesto práce
Ivanská cesta 18, Bratislava, Bratislavský krajDruh pracovného pomeru
plný úväzokInformácie o výberovom konaní
V prípade záujmu prosím pošlite svoj životopis v slovenskom a ďalšom cudzom jazyku e-mailom na [email protected]. Do predmetu správy uveďte presný názov pozície.
Ďakujeme za všetky reakcie, no kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.
Ďalšie informácie nájdete na www.IKEA.sk.
Tešíme sa na Vás!
Ďakujeme za všetky reakcie, no kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.
Ďalšie informácie nájdete na www.IKEA.sk.
Tešíme sa na Vás!
Stručná charakteristika spoločnosti
IKEA je spoločnosť so švédskymi koreňmi ponúkajúca bytové zariadenie. V roku 1943 ju založil Ingvar Kamprad. Našou víziou je „vytvárať lepší každodenný život pre čo najviac ľudí‟.
Obchodnou myšlienkou je ponúkať široký sortiment funkčného bytového zariadenia s dobrým dizajnom za také nízke ceny, aby si ho mohlo dovoliť čo najviac ľudí. IKEA má celkovo 400 obchodných domov v 49 štátoch/oblastiach, z ktorých 44 obchodných domov vlastnia a prevádzkujú držitelia licencie mimo IKEA Group. Obchodné domy IKEA Group ročne privítajú 776 miliónov návštevníkov.
Kontakt
ID: 1853074
Dátum zverejnenia: 2.9.2014
2014-09-02
lokalita: Ivanská cesta 18, Bratislava, Bratislavský kraj Pozícia: Helpdesk operátor, Telefonický operátor Spoločnosť: IKEA Bratislava, s.r.o.