IKEA nie je pre každého. Ale môže byť práve pre teba! (Pracovník Kontaktného Centra)

PRACOVNÍK KONTAKTNÉHO CENTRA PRE CZ/HU/SK
Našou úlohou je udržiavať vzťahy s novými a existujúcimi zákazníkmi IKEA. Rozumieme potrebám našich zákazníkov, spĺňame ich očakávania a budujeme ich dôveru k IKEA. Naším cieľom je motivovať zákazníkov, aby boli spokojní s nákupom v IKEA a tešili sa na ďalšiu návštevu obchodného domu IKEA.

Tvoje úlohy:

• aktívne vybavovanie telefonických hovorov, e-mailových požiadaviek a otázok cez chat k spokojnosti zákazníka IKEA
• identifikácia potrieb zákazníka a následne ich rýchle a efektívne riešenie
• poskytnúť jednoduché, účinné a uspokojivé riešenie pre zákazníka
• aktívny kontakt so zákazníkom aj na predajných oddeleniach obchodného domu
• zhromažďovanie informácií od zákazníkov, ktoré by mohli viesť k zlepšovaniu služieb zákazníkom
• budovanie dobrého vzťahu so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka
• pracovný čas na zmeny, aj cez víkendy a sviatky, počas otváracích hodín 9:00 - 21:00

Zamestnanecké výhody, sociálny program pri trvalom pracovnom pomere:

• zamestnanecká zľava na tovar
• pracovné oblečenie zadarmo
• výborná strava priamo na pracovisku za výhodné ceny
• nadštandardné príplatky za odpracované sviatky, víkendy, nočné zmeny
• flexibilný balík - tzv. caffetéria (preplatenie MHD dopravy, poukážky na voľný čas...)
• vianočný darček, zimná a letná párty
• príspevky a darčeky pri rôznych jubileách a príležitostiach (svadba, narodenie dieťaťa, okrúhle narodeniny...)
• školenia a ďalší rozvoj

Práca v príjemnom prostredí a výbornom kolektíve.
Možnosti ďalšieho rozvoja a rastu v modernej a stabilnej spoločnosti s jedinečnou firemnou kultúrou.

Môj profil:
• Som schopný komunikovať spisovne slovom i písmom v maďarskom, slovenskom alebo českom jazyku. Som schopný komunikovať súčasne aj v anglickom jazyku, kombinácie uvedených jazykov sú vítané.
• Mám predchádzajúcu prax v styku so zákazníkmi cca 1 rok (obchod, predaj, Call centrum, Hot line)
• Som orientovaný na zákazníkov, som k nim priateľský a zdvorilý
• Mám vynikajúce komunikačné schopnosti a výborný písomný prejav
• Požiadavky zákazníka analyzujem a riešim rýchlo, k spokojnosti zákazníka
• K mojim pozitívam patrí samostatnosť, efektívnosť a zodpovednosť
• Ovládam prácu s počítačom
• Rýchlo porozumiem a orientujem sa v procesoch IKEA a v potrebách zákazníka
• K zmenám pristupujem iniciatívne a s radosťou
• Okrem toho, že dobre spolupracujem v tíme, jednotlivé úlohy zvládnem aj sám
• Som ochotný pracovať flexibilne v Kontaktnom centre, ako i na ďalších oddeleniach v obchodnom dome IKEA
• Rád prevezmem zodpovednosť za vlastný rozvoj
• Som odolný voči stresu
• Nerobí mi problém pracovať na zmeny

V prípade záujmu prosím pošlite svoj životopis v slovenskom a ďalšom cudzom jazyku e-mailom na [email protected]. Do predmetu správy uveďte presný názov pozície.
Ďakujeme za všetky reakcie, no kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.
Ďalšie informácie nájdete na www.IKEA.sk.
Tešíme sa na Vás!

Kontaktná osoba: Mgr. Silvia Bodnárová
E-mail: poslať životopis