Operations Manager

Technical operations management of partial area (one customer or defined services) of the IT operation.
Generic accountabilities:
•• To plan and control service provisioning in required time and quality in compliance with SLA.
•• To act as operational interface between Service Chain Operations Manager (SC OPM), demander/counterpart and operations for the commissioned scope of the services of the particular service chain
•• Plan and develop service improvement measures
•• Communicate regularly with account owner/demander/SC OPM regarding performance, quality and costs
•• Monitor and control compliance with target parameters (OLA) regarding operations & ITIL processes (INM, PRM, CHM, DOM) within the commissioned scope of the services
•• Monitor and control completeness, quality and maintenance of data in configuration management database (CMDB)
Job specific accountabilities:
•• Providing of required reports
•• Improvement of operational processes
•• Supporting of planned changes and INM/PRM
•• Coordination of big changes
•• Responsibility for compliance within agreed SLAs
•• SPOC for escalation topics in relation to service scope
•• Document management

•• Interesting and exciting work
•• Motivating salary and benefit package
•• Possibility to work in an international environment
•• Regular professional trainings
•• Exciting opportunity of career and professional development

V prípade Vašich otázok, sa na nás obráťte na e-mailovej adrese [email protected] a v prípade Vášho záujmu nám prosím zašlite Váš profesijný životopis a to na e-mail [email protected] . Ďalšie aktuálne pracovné ponuky nájdete na www.hr-people.sk v sekcii pracovné ponuky.

V súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. O ochrane osobných údajov v platnom znení súhlasím, aby prevádzkovateľ HR-PEOPLE s.r.o. so sídlom Bratislava, Krížna 44 spracúval moje osobné údaje v rozsahu uvedenom v zasielanom životopise a sprievodnom liste za účelom sprostredkovania zamestnania pre dotknutú osobu. Zároveň vyhlasujem, že všetky mnou uvedené informácie sú pravdivé a poskytnutie údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované výlučne pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie , pre realizáciu výberového konania na pracovnú pozíciu o ktorú sa uchádzam, alebo na účel zavedenia predzmluvných vzťahov podľa §12 ods. 4 zákon č. 122/2013 Z.z. . Tento súhlas udeľujem na dobu 3 roky a je platný do jeho odvolania dotknutou osobou. Súhlas je možné kedykoľvek písomne odvolať..

Information technology, computer programming, web portals

Our partner is ICT company.