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Spécialiste Service Consommateurs avec active langue française – Laundry & Home Care Division (m/f)

Place of work

Záhradnícka 91, 821 08 Bratislava, Bratislava

Contract type

full-time

Henkel operates worldwide with leading brands and technologies in two exciting business areas: Consumer Brands (Laundry & Home Care and Beauty Care) and Adhesive Technologies. Our success is built on constant innovation and people who strive for excellence. Working at Henkel is much more than just a job. It's a passion. Have you got what it takes?

Your role

Traiter les contacts consommateurs relatifs aux produits d’entretien du linge et de la maison via appels téléphoniques (majoritairement), et aussi via emails et courriers
Gérer les réclamations concernant l´apparence, la performance, l´emballage du produit
Aider les consommateurs à trouver un magasin proche de chez eux où ils peuvent acheter le produit recherché
Traiter les demandes d’information et de conseil sur les produits, les demandes d’échantillons ou d’objets promotionnels

Your skills

L’excellente maîtrise du français est indispensable (minimum DEF-C1)
La maîtrise de l’anglais est un avantage
Une expérience antérieure dans un service client est un plus
La connaissance des produits d’entretien du linge et de la maison, d’un point de vue personnel est recommandée
Etre orienté clients : être tourné vers la résolution de problèmes et vouloir apporter un haut niveau de service
Autres qualités requises : avoir un excellent relationnel et apprécier le travail en équipe
Bonne maîtrise de l’outil informatique (PC - MS Office)

ID: 2895495 Dátum zverejnenia: 17.1.2017 lokalita: Bratislava Pozícia: Administrative Worker, Official, Complaints Department Clerk, Helpdesk Operator Spoločnosť: Henkel Slovensko, spol. s r.o.