Agent du Service Consommateur pour la division Détergents & Entretien – bonne maîtrise de la langue française (h/f)

Place of work
Záhradnícka 91, 821 08 Bratislava, Bratislava
Contract type
full-time
Henkel operates worldwide with leading brands and technologies in two exciting business areas: Consumer Brands (Laundry & Home Care and Beauty Care) and Adhesive Technologies. Our success is built on constant innovation and people who strive for excellence. Working at Henkel is much more than just a job. It's a passion. Have you got what it takes?

Your role

  • Gestion des nouveaux contacts consommateurs (courrier, e-mail, téléphone) selon des sujets prédéfinis
  • Gestion des plaintes concernant l’apparence des produits, la performance, l’emballage, l’endommagement etc. ainsi que la gestion des ajustements selon les limites approuvés
  • Recommandation des revendeurs locaux pour la distribution des produits
  • Gestion des demandes pour les échantillons & articles de promotions
  • Collection des informations, entrer des données dans les applications
  • Sensibilité aux problèmes particuliers et leur routage vers le Coordinateur

Your skills

  • Excellente maîtrise de la langue française
  • Expérience dans un service consommateur est un atout
  • Connaissance des produits Henkel, expérience avec blanchisserie & entretien
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack Office) et une capacité de multitâche
  • Communication et forte compétence interpersonnelle
  • Orienté(e) vers l’équipe et le service
  • Indépendant(e)
ID: 1986013  Dátum zverejnenia: 20.1.2015