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Agent du Service Consommateur pour la division Détergents & Entretien – bonne maîtrise de la langue française (h/f)
Place of work
Záhradnícka 91, 821 08 Bratislava, Bratislava
Contract type
full-time
Your role
- Gestion des nouveaux contacts consommateurs (courrier, e-mail, téléphone) selon des sujets prédéfinis
- Gestion des plaintes concernant l’apparence des produits, la performance, l’emballage, l’endommagement etc. ainsi que la gestion des ajustements selon les limites approuvés
- Recommandation des revendeurs locaux pour la distribution des produits
- Gestion des demandes pour les échantillons & articles de promotions
- Collection des informations, entrer des données dans les applications
- Sensibilité aux problèmes particuliers et leur routage vers le Coordinateur
Your skills
- Excellente maîtrise de la langue française
- Expérience dans un service consommateur est un atout
- Connaissance des produits Henkel, expérience avec blanchisserie & entretien
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack Office) et une capacité de multitâche
- Communication et forte compétence interpersonnelle
- Orienté(e) vers l’équipe et le service
- Indépendant(e)
ID: 1986013
Dátum zverejnenia: 20.1.2015
2015-01-20
lokalita: Bratislava Pozícia: Administrative Worker, Official, Call Operator, Helpdesk Operator, Telemarketer Spoločnosť: Henkel Slovensko, spol. s r.o.