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Kundenbetreuer/-in für Hotline

Place of work

Záhradnícka 91, 821 08 Bratislava, Bratislava

Contract type

full-time

Henkel operates worldwide with leading brands and technologies in two exciting business areas: Consumer Brands (Laundry & Home Care and Beauty Care) and Adhesive Technologies. Our success is built on constant innovation and people who strive for excellence. Working at Henkel is much more than just a job. It's a passion. Have you got what it takes?

Your role

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (per Post, E-Mail oder Telefon) zu definierten Themen
Beratung über die Anwendung der kompletten Produktpalette der Wasch- und Reinigungsmittel
Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu Produktmerkmalen etc. inclusive der Abwicklung von Entschädigungen
Empfehlung lokaler Händler für den Erwerb von Produkten
Bearbeitung von Anfragen nach Mustern und Werbematerialien
Zusammenfassung und EDV-technische Verarbeitung von Informationen

Your skills

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sind unverzichtbar
Englischkenntnisse auf Verständigungsniveau
Erfahrung im Bereich Kundenservice
Erfahrungen in Hauswirtschaft/Haushaltsführung, Textilbearbeitung oder als Chemielaborant bzw. Laborassistenz im entsprechenden Bereich
Gute PC-Kenntnisse (MS Office) und Fähigkeit zum Multitasking
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
Team- und Serviceorientierung
Fähigkeit unter Belastung zu Arbeiten
Analytisches Denkvermögen
Selbständigkeit

ID: 1716362 Dátum zverejnenia: 16.4.2014 lokalita: Bratislava Pozícia: Administrative Worker, Official, Call Operator, Complaints Department Clerk, Helpdesk Operator, Telemarketer Spoločnosť: Henkel Slovensko, spol. s r.o.