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Verbraucherservice mit deutscher Sprache (m/f)

Arbeitsort

Záhradnícka 91, 821 08 Bratislava, Bratislava

Art des Arbeitsverhältnisses

Vollzeitbeschäftigung

Henkel operates worldwide with leading brands and technologies in two exciting business areas: Consumer Brands (Laundry & Home Care and Beauty Care) and Adhesive Technologies. Our success is built on constant innovation and people who strive for excellence. Working at Henkel is much more than just a job. It's a passion. Have you got what it takes?

Your role

Umgang mit eingehenden Verbraucherkontakten (E-Mail, Telefon ) nach vordefinierten Themen
Behandlung von Beschwerden bezüglich der Fotos, der Leistung, der Verpackung, des Materialschadens usw., einschließlich der Handhabung von Anpassungen gemäß den genehmigten Grenzwerten
Empfehlung lokaler Händler für die Produktverteilung
Anfragen für Proben und Werbeartikel
Beratung über die Nutzung des kompletten Produktportfolios
Sammeln von Informationen und Eingabe von Daten in Anwendungen
Sensibilität für kritische Fragen und deren Weiterleitung an den Koordinator

Your skills

Deutschkenntnisse auf Expertenebene
englische Sprache ist willkommen
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
Kenntnisse der Henkel-Produkte, Erfahrung im Haushalt (Wäschepflege&Hauspflege)
gute PC-Kenntnisse (MS Office) und Multitaskingfähigkeit
starke Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
team-und serviceorientiert
unabhängig und zuverlässig

ID: 2937394 Dátum zverejnenia: 19.2.2017 lokalita: Bratislava Pozícia: Helpdesk-Mitarbeiter/in, Referent der Reklamationsabteilung, Verwaltungsbeamter/in, Referent/in Spoločnosť: Henkel Slovensko, spol. s r.o.