Hr manager pre business center v bratislave

Využite príležitosť byť pri niečom úplne novom! Ak máte skúsenosti z oblasti SSC, zákazníckeho centra alebo call centra, viedli ste vačší tím ľudí a dokážete nastavovať procesy, toto je výborná príležitosť práve pre Vás.

Jeden z našich najvýznamnejších medzinárodných klientov hľadá manažéra pre novovznikajúce HR SSC v Bratislave!

Vašou úlohou bude:

- vybudovanie a riadenie novovznikajúceho 8 - 15 členného tímu (HR Analyst od juniorov až po seniorov) zameraného na špecifické procesy SSC-čiek
- podporovanie a koučovanie tímu pri zavádzaní SLA a meradiel kvality
- podpora HR manažérov a poskytnutie nového pohľadu na HR aktivity z hľadiska SSC činností (KPIs, SLA, ...)
- spolupráca s tímami EMEA regiónu na riešení zložitých situácií a zdieľaní skúseností
- Udržiavanie, zlepšovanie a monitorovanie úrovne zákazníckeho centra
- Sledovanie výkonu tímu zákazníckeho servisu, identifikovanie a riešenie problémov súvisiacich s ich výkonom
- zodpovednosť za nastavovanie cieľov a ich dodržiavanie

Radi Vás kontaktujeme, pokiaľ spĺňate nasledujúce požiadavky:

- 5 rokov pracovných skúseností na manažérskej pozícii v oblasti SSC / Customer Care / Call Center
- výborné organizačné, komunikačné a prezentačné shcopnosti
- silná orientácia na motiváciu zamestnancov
- profesionálna znalosť anglického jazyka
- veľmi dobrá znasloť SSC procesov a skúsenosti so zavádzaním nových procesov

Spoločnosť ponúka zaujímavú príležitosť, nadštandardné ohodnotenie, zamestnanecké výhody, možnosť kariérneho rastu v rámci medzinárodného prostredia. Možnosť práce v úspešnom dynamickom tíme.

V prípade záujmu o túto pozíciu pošlite prosím na uvedený email Váš životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku. Referenčné číslo pozície uveďte do predmetu správy.

V prípade, že už máte svojho konzultanta, kontaktujte ho priamo (najlepšie mailom).



Poštové ani faxové zásielky žiaľ, nemôžeme akceptovať. Ďakujem za porozumenie.