Kundenservicemitarbeiter/-in im Home Office

Du würdest gern von Zuhause aus arbeiten und eine flexible Arbeitszeit haben um dein Arbeit- und Privatleben besser einplanen zu können? Bist du gut in der deutschen Sprache und willst du die Sprache auch bei der Arbeit aktiv benutzen und sogar noch verbessern? Weißt du was die Kunden brauchen und kannst du die Kundenbedürfnisse erkennen? Fühlst du dich als der richtige der dem Kunden helfen will? Und bestimmt würdest du gern in einer etablierten und vertrauenswürdigen Firma arbeiten?
Hast du auf die Fragen mehrmals JA geantwortet? Dann lies weiter, denn wir aus der Firma Global Blue haben die richtige Jobgelegenheit für dich!
Und zwar die Position eines Home Office Mitarbeiters in dem deutschen Team bei unserer Kundenbetreuung Abteilung.

Was werden Sie bei der Arbeit lernen:
• Wie helfe ich unseren deutschsprachigen Kunden Ihre Probleme zu lösen
• Wie ich rechtzeitig die Kundenanfragen per Email beantworte (nur schriftliche Kommunikation per Email)
• Wie die Global Blue Produkte und Dienstleistungen funktionieren und wie ich es den Kunden erklären kann
• Kooperation und Kommunikation mit unseren Handelspartnern wie Louis Vuitton, Harrod´s, Prada, Apple, etc.
• Kommunikation mit verschiedenen Global Blue Abteilungen wie Payments, Security, Processing
• Wie ich richtig eine Kundeanfrage aufnehme und zusammenfasse
• Wie ich verschiedene Tools benutzen soll um die richtige Information für den Kuden zu finden
• Was, wie und wann ich richtig eskalieren muss um die Problemlösung zu finden
• Und wie kann Prozesse verbessern die den Kunden und das Business beeinflussen
• Was ist das Tax Free Shopping und was es für die Touristen bedeutet

Hauptmerkmale unserer Arbeit:
• Zuverlässiges Arbeiten in dem angegebenen Zeitraum und nach dem geplantem Zeitplan
- Flexible Arbeitszeit von Montag bis Freitag, zwischen 7:00 – 20:00
- Antworten auf Kundenanfragen nur schriftlich per Email
• Arbeitsleistung bringen um unsere Ziele (KPIs) zu erreichen
• Sicherstellen dass alle Kontakte rechtzeitig beantwortet und korrekt aufgenommen werden

Diese Position ist bestens geeignet für alle deutschsprachigen Kandidaten die schon eine Erfahrung im Kundenservice haben und gerne weiterarbeiten würden. Jedoch suchen nach der Flexibilität einer Home Office Arbeit. Wir suchen nach Kandidaten die vor allem in dem Raum von Nitra, Trencin Trnava und Umgebungen wohnen. Durch den Arbeitsplatz zu Hause muss der ideale Kundenservicemitarbeiter bei eine hohe Eigenmotivation und Selbstdisziplin mitbringen. Wir erwarten von unseren künftigen Kollegen Professionalität im Umgang mit unseren Global Blue Kunden, Integrität mit unserem internationalen Customer Service Team und vor allem Zuverlässigkeit

Unsere Benefits die wir anbieten:
• Arbeit für #1 Gesellschaft in der Welt in dem Tax Free Shopping Business
• Freundliche Umgebung und familiäre lockere Firmenkultur
• Sprachkurse
• Firmennotebook
• Sportliche und Wellness Aktivitäten
• Zusätzliche Urlaubstage
• Regelmäßige Teambuildings und Team events, Christmas party
• Geburtstaggeschenk
und weitere…

Wenn du interessiert bist und willst mehr erfahren, schicke einfach deinen deutschen oder englischen Lebenslauf an uns und wir geben dir in wenigen Tagen Bescheid. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!