Kariéra  /  Analytik Kontaktného centra (vítaní sú absolventi VŠ s analytickým myslením a so vzťahom k číslam)

Analytik Kontaktného centra (vítaní sú absolventi VŠ s analytickým myslením a so vzťahom k číslam)

Miesto práce

Bratislava

Ponúkaný plat (brutto)

informácia na osobnom pohovore

Termín nástupu

dohodou

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Bavia Ťa čísla a analýzy? Hľadáš prácu, kde by si analyzoval/a a vyhodnocoval/a údaje, pripravoval/a reporty? Máš logické myslenie a dokážeš myslieť v súvislostiach? Láka Ťa dozvedieť sa viac z prostredia poisťovníctva? Ak spĺňaš tieto základné podmienky, zašli nám svoj životopis.

Pracovná náplň:
- Zodpovednosť za prevádzkové analýzy a reporting aktivít Kontaktného centra (KC), dodávanie dát v požadovanej štruktúre a termíne;
- Zastrešenie správy reportingu KC
- Zodpovednosť za kapacitné riadenie komunikačného centra
- Analyzuje procesy na KC, dáta z meraní kvality a prevádzkové dáta
- Identifikuje priestor pre zefektívnenie, dohliada na realizáciu navrhnutých opatrení
- Vytvára a spravuje nákladový model KC - v spolupráci s controllingom a CRM zaisťuje definíciu, metodológiu merania a vyhodnotenia nákladovosti, produkcia a záchrany KC
- Podieľa sa na strategickom riadení KC - v rámci projektov aj ad-hoc, ako aj vyhodnocuje prevádzku, pomáha riešiť kritické prevádzkové situácie

Zamestnanecké výhody, benefity

- Práca v stabilnej finančnej inštitúcii s pozíciou v prvej trojke na slovenskom trhu
- Možnosť vzdelávať sa a odborne rásť
- Pružný pracovný čas
- Dni pracovného voľna naviac
- Bezplatné vstupy do športového centra
- Rehabilitačné a regeneračné služby
- Zvýhodnené služby a produkty vybraných spoločností
- Zvýhodnené produkty VÚB banky

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý
Microsoft Access - pokročilý

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- vzdelanie so zameraním na matematika, štatistika, príp. ekonómia
- skúsenosti v poisťovníctve výhodou
- silné analytické myslenie
- precíznosť, presnosť, dôslednosť
- ochota vzdelávať sa, aktívny a inovatívny prístup
- spoľahlivosť, samostatnosť
- odolnosť voči stresu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Patríme do prvej trojky najsilnejších poisťovní na slovenskom trhu. Sme súčasťou jednej z najväčších poisťovacích skupín – Generali CEE Holding, ktorá riadi obchodnú činnosť v desiatich krajinách strednej a východnej Európy. Klienti poisťovne tak môžu využívať výhody vyplývajúce zo silného medzinárodného zázemia, ako aj tradície poisťovne v oblasti životného aj neživotného poistenia.

V poisťovni Generali sú prvoradé služby pre klienta. Neustále zavádzame najmodernejšie systémy a staviame na profesionalite a odbornosti zamestnancov, aby sme našim klientom mohli poskytnúť maximálny komfort a prvotriedny servis – od kvalitného poistného poradenstva, cez manažment poistky, až po rýchlu likvidáciu poistných udalostí. Prostredníctvom nášho Kontaktného centra sme našim klientom k dispozícii kedykoľvek nás potrebujú. Poradíme, ako postupovať, ak nastane poistná udalosť, prípadne zorganizujeme pomoc a pomôžeme napraviť škody.

Cieľom poisťovne je neustále monitorovať požiadavky trhu a prinášať klientom kvalitné a inovatívne produkty, ktoré sa už pravidelne umiestňujú na popredných miestach v prestížnych súťažiach poisťovní a finančných inštitúcií. Klienti si u nás môžu vybrať zo širokej ponuky kvalitných produktov poistenia vozidiel, majetku, cestovného, životného a úrazového poistenia, ako aj individuálnych poistných riešení pre podnikateľov.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Poisťovníctvo

Informácie o výberovom konaní

Všetkých kandidátov prosíme zasielať nám štruktúrovaný životopis s rozpísanými pracovnými skúsenosťami (náplňou práce) výhradne len prostredníctvom profesie.

Adresa spoločnosti

Generali Poisťovňa, a. s.
Lamačská cesta 3/A
841 04 Bratislava
http://www.generali.sk
ID: 1295026   Dátum zverejnenia: 4.11.2016