Call Center Agent s maďarským jazykom - pozícia na dobu určitú (Ref. č.: 542031)

First Data Slovakia, s. r. o.

Miesto práce
Digital Park II, Einsteinova 25, 851 01 Bratislava 5
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
01.01.2017

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pozícia určená pre maďarsky hovoriacich záujemcov!

Hlavnou úlohou Call Center Agent je:
• vykonávať odchádzajúce hovory pre technickú podporu za účelom aktualizácie POS terminál zariadení u obchodníkov podľa dohodnutého pracovného postupu a harmonogramu.
• vykonávať odchádzajúce hovory za účelom prvého kontaktu s novým klientom poskytnutie prvotných informácii o produkte a službe vrátané inštalačnej podpory nových POS zariadení u obchodníkoch podľa dohodnutého pracovného postupu a harmonogramu.
• dohadovať obchodne stretnutia pre obchodných partnerov a servisne organizácie.
• poskytovať telefonickú podporu pre obchodníkov vlastniacich POS terminál, servisné organizácie a iné.
• spracovávať prichádzajúce hovory a maily zákazníkov, ktorí majú špecifické otázky a požiadavky na produkty a služby v oblastiach podpory POS terminálov a správy Platobných kariet.
• spracovávať BackOffice požiadavky od klientov. Následná administratíva zmien alebo preposlanie na ďalšie riešenie reklamácii, porúch a nefunkčnosti produktov, služieb a riešení.
• zvládať ťažšie situácie so zákazníkmi, rýchlo reagovať na potreby zákazníka, získavať spätnú väzbu k zlepšeniu služieb a podpory, promptne reagovať na zákaznícke žiadosti o služby a podporu.
• zabezpečiť štandardné a ad-hoc vstupy v podobe zápisu pracovných záznamov a zákazníckych podnetov do interných systémov pre prevádzkové reporty.
• Iné úlohy podľa dennej činnosti.

Druh pracovného pomeru

Pracovný pomer na dobu určitú 1.1.2017-30.06.2017 - na realizáciu projektu.
Zmenová prevádzka 37,5 hod. týždenne.

Zamestnanecké výhody, benefity

• Peniaze a bonusy
Stravné lístky plne hradené spoločnosťou
Bonusy pri pracovných a životných výročiach
Diners karta bez poplatkov
Bratislavská mestská karta bez poplatkov
Referral bonus
Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom od zamestnávateľa

• Zdravie
Zdravotná starostlivosť v moderných poliklinikách
Životné a úrazové, neinvestičné poistenie
25 dni do roka doplatená PN
5 sick days
Zabezpečený pitný režim priamo v office : voda, kávička, čaj

• Work-life balance
Medzinárodné prostredie
Voľnočasové aktivity s kolegami

• Profesionálny rozvoj
Kurzy anglického jazyka
Korporátna univerzita s tisíckami e-learning kurzov
Dlhodobé vzdelávanie v rámci spoločnosti

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Slovenský jazyk - Expert (C2) alebo
Maďarský jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• pracovne skúsenosti: 1+ rokov. Preferovane oblasti Služby zákazníkom, obchod, predaj.
• základné počítačové znalosti / technické zručnosti
• analytické myslenie
• flexibilita (8-12 hodinove pracovne zmeny)
• organizačné schopnosti
• dobré komunikačné zručnosti
• pro-zákaznícka orientácia a vystupovanie
• zameranie na zákaznícku spokojnosť
• orientacia na riešenie problémov
• zvládanie stresových situácií, práce pod tlakom
• porozumenie pracovným postupom, funkčných a technických súvislostí
• proaktívnosť
• samostatnosť
• zodpovednosť

Slovensky jazyk – plynule slovom aj písmom – je podmienkou k dennej práci
Maďarský jazyk – Plynule slovom aj písmom – je výhodou, nie podmienkou
Anglický jazyk – mierne pokročilý - vítané

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

First Data Corporation je hlavným poskytovateľom elektronických obchodných a platobných riešení na celom svete. Máme 25000 zamestnancov a obsluhujeme cez 4 milióny obchodných miest, 1700 vydavateľov kariet a milióny zákazníkov.

First Data ponúka kompletné portfólio systémov a bankových služieb pre oblasť vydávania kariet a acquiring obchodníkov, ako aj pre správu bankomatov a POS terminálov, switching a autorizačné služby, personalizáciu kariet, tlačové a poštové služby.

First Data Slovakia je vedúcim nezávislým spracovávateľom transakcií v Európe. Máme zastúpenie v celom regióne - spracovateľské centrá sú v Nemecku, Grécku, Taliansku, Lotyšsku, Litve, Slovensku, Španielsku a vo Veľkej Británii. V Európe, na Strednom východe a v Afrike máme viac ako 5000 zamestnancov a viac ako 100 klientov.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

First Data Slovakia, s.r.o.
Digital Park II, Einsteinova 25
851 01 Bratislava 5
http://www.firstdata.com
ID: 2808318   Dátum zverejnenia: 11.11.2016