DEUTSCHE TELEKOM
SERVICES EUROPE SLOVAKIA

Pracovník kontaktného centra

Miesto práce
Karadžičova 8, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
01.10.2017

Informácie
O pracovnom mieste

Pre naše kontaktné centrum poskytujúce podporu zákazníkom (interní zákazníci, dodávatelia) v oblasti účtovníctva hľadáme nového kolegu/kolegyňu, ktorého pracovnou náplňou bude:
• Spracovanie telefonických, alebo písomných požiadaviek zákazníkov v nemeckom jazyku
• Zodpovednosť za sledovanie statusu dokončenia ticketov v ticketovacom systéme
• Poskytovanie informácií zákazníkom
• Príprava reportov podľa požiadaviek zákazníkov

Čo od kandidáta
očakávame

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

ekonomika, obchod, účtovníctvo

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Podvojné účtovníctvo - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý

Požadovaná prax

1

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Skúsenosť s prácou v call centre je výhodou
• Ochota pomôcť a pomáhať riešiť problémy
• Schopnosť rýchlo sa naučiť relevantné procesy
• Schopnosť samostatne riešiť komplikované situácie
• Profesionálny telefonický prejav
• Osobná preferencia pracovať s ľuďmi
• Veľmi dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti
• Dobré porozumenie procesom

Informácie
o výberovom konaní

V prípade záujmu nám pošlite prosím Váš životopis v nemeckom jazyku.
ID: 3163134  Dátum zverejnenia: 18.9.2017