Customer Service Team Leader
Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
• nadväzuje, rozvíja a udržiava vzťahy so zákazníkmi v spolupráci s obchodným a operačným oddelením DHL Freight SK,
• ponúka a rozvíja produkty/služby DHL Freight s cieľom zabezpečiť rozvoj a rast spoločnosti,
• identifikuje nové príležitosti na miestnom trhu z hľadiska služieb a produktov,
• zodpovedá za správnosť a včasnosť cenových ponúk,
• komunikuje so zamestnancami všetkých ďalších produktov a divízií,
• komunikuje so zahraničnými partnermi,
• rozvíja a riadi zamestnancov DHL Freight na oddelení v rámci svojej zodpovednosti,
• neustále kontroluje, prichádza so zmenami a zlepšuje služby/procesy oddelenia s cieľom dosiahnutia dlhodobého úspechu,
• kontroluje kvalitu predávaných ponúk, podiela sa na úpravách cenotvorby,
• spracováva analýzy počtu, štruktúry a vývoja zásielok všetkých produktov;
• ponúka a rozvíja produkty/služby DHL Freight s cieľom zabezpečiť rozvoj a rast spoločnosti,
• identifikuje nové príležitosti na miestnom trhu z hľadiska služieb a produktov,
• zodpovedá za správnosť a včasnosť cenových ponúk,
• komunikuje so zamestnancami všetkých ďalších produktov a divízií,
• komunikuje so zahraničnými partnermi,
• rozvíja a riadi zamestnancov DHL Freight na oddelení v rámci svojej zodpovednosti,
• neustále kontroluje, prichádza so zmenami a zlepšuje služby/procesy oddelenia s cieľom dosiahnutia dlhodobého úspechu,
• kontroluje kvalitu predávaných ponúk, podiela sa na úpravách cenotvorby,
• spracováva analýzy počtu, štruktúry a vývoja zásielok všetkých produktov;
Zamestnanecké výhody, benefity
Ponúkame:
• prácu v medzinárodnej spoločnosti s vedúcim postavením na trhu,
• možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného firemným vzdelávacím programom,
• zodpovedajúce platové ohodnotenie a zamestnanecké výhody,
• stravné lístky plne hradené zamestnávateľom,
• životné poistenie,
• príspevok na jazykové kurzy;
• prácu v medzinárodnej spoločnosti s vedúcim postavením na trhu,
• možnosť osobného rozvoja a profesného rastu podporeného firemným vzdelávacím programom,
• zodpovedajúce platové ohodnotenie a zamestnanecké výhody,
• stravné lístky plne hradené zamestnávateľom,
• životné poistenie,
• príspevok na jazykové kurzy;
Informácie o výberovom konaní
Ak Vás pozícia zaujala a Váš profil vyhovuje požiadavkám tejto pozície, zašlite nám svoj životopis, radi Vás zaradíme do výberového konania.
Zaslaním svojho životopisu súhlasíte so spracovaním vašichosobných údajov v databáze spoločnosti DHL Express (Slovakia), spol. s r.o. v súlade so zákonom 122/2013, Z.z.
Vopred ďakujeme všetkým, ktorí nám zašlú svoj životopis. Nakoľko je pre nás veľmi dôležité, aby kandidát spĺňal požiadavky pozície, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.
Zaslaním svojho životopisu súhlasíte so spracovaním vašichosobných údajov v databáze spoločnosti DHL Express (Slovakia), spol. s r.o. v súlade so zákonom 122/2013, Z.z.
Vopred ďakujeme všetkým, ktorí nám zašlú svoj životopis. Nakoľko je pre nás veľmi dôležité, aby kandidát spĺňal požiadavky pozície, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov. Ďakujeme za pochopenie.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
Ostatné znalosti
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Ideálny kandidát:
• má znalosť v oblasti špedície a špedičného prostredia,
• má výborné komunikačné schopnosti,
• aktívne komunikuje v anglickom jazyku,
• je výrazne orientovaný na zákazníka a jeho spokojnosť,
• má obchodné a marketingové znalosti,
• má skúsenosti s vedením menšieho tímu,
• je asertívny, flexibilný, odolný voči stresu, má priroredzený nadhľad, rýchlo sa orientuje vo veľkom množstve informácií;
• má znalosť v oblasti špedície a špedičného prostredia,
• má výborné komunikačné schopnosti,
• aktívne komunikuje v anglickom jazyku,
• je výrazne orientovaný na zákazníka a jeho spokojnosť,
• má obchodné a marketingové znalosti,
• má skúsenosti s vedením menšieho tímu,
• je asertívny, flexibilný, odolný voči stresu, má priroredzený nadhľad, rýchlo sa orientuje vo veľkom množstve informácií;
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
DHL je vedúcou obchodnou značkou v odvetví logistiky. Naša DHL rodina, pozostávajúca z rôznych divízií, ponúka jedinečné portfólio logistických služieb - doručovanie vnútroštátnych i medzinárodných balíkov, prepravu e-commerce objednávok, špeciálne riešenia plnenia požiadaviek zákazníkov, medzinárodnú expresnú prepravu, pozemnú, leteckú a námornú prepravu vrátane riadenia priemyselných zásobovacích sietí. So svojimi 380 000 zamestnancami v 220 krajinách a teritóriách po celom svete, DHL spája ľudí a obchod bezpečne a spoľahlivo, umožňujúc tak globálny tok obchodovania. So špecializovanými riešeniami pre vyspelé trhy a priemysel vrátane technológií, biologických vied a zdravotníctva, energetiky, automobilového priemyslu a maloobchodu, preukázaním oddanosti v oblasti podnikovej zodpovednosti a bezkonkurenčnou prítomnosťou na rozvíjajúcich sa trhoch je DHL rozhodne v pozícii “Logistickej spoločnosti pre celý svet”.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov