IT Service Desk Operator/ka

- Je prvým kontaktným bodom pre koncových užívateľov (aplikácie vrátane WMS a IT infraštruktúry),
- Podporuje koncových užívateľov používajúcich IT systémy a pomáha im s nahlásenými IT požiadavkami
- Kategorizuje a prioritizuje zadané interakcie (IT požiadavky) a vystupuje ako osoba zodpovedná za riešenie IT požiadaviek,
- V prípade potreby eskaluje incidenty alebo Change requesty na vhodnú skupinu riešiteľov a sleduje ich postup, aby zabezpečil vyriešenie požiadaviek načas a v požadovanej kvalite,
- Vykonáva kontroly na dennej báze a v prípade potreby informuje operatívu o výsledkoch,
- Proaktívne monitoruje IT systémy (interné aj externé), aby zabezpečil nepretržitý chod prevádzky (operatívy), v prípade problémov kontaktuje príslušnú skupinu riešiteľov v rámci IT alebo operatívy,
- Používa špecializovaný service desk nástroj na logovanie a handling IT požiadaviek
- Podporuje, vyhľadáva a vyvíja nové riešenia v oblasti IT systémov alebo procesov,
- Monitoruje incidenty a predkladá problémové prípady,
- Práca v trojzmennej prevádzke.

Príjemné pracovné prostredie,
Práca v stabilnej medzinárodnej spoločnosti,
Adekvátne finančné ohodnotenie a balík zamestnaneckých výhod,
Možnosť sebarealizácie,
Samostatná a odborne zaujímavá práca.

V prípade záujmu nasledujte prosím link, zaregistrujte sa v našej aplikácii Job World do 24.7.2014 a následne pošlite prostredníctvom aplikácie Váš životopis:


apply online

Uchádzač zaslaním osobných údajov, uvedených v životopise dáva súhlas spoločnosti DHL Logistics (Slovakia) s.r.o. so správou, spracovaním a uchovaním osobných údajov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z., a, to po dobu 1 roka. Uchádzač zároveň vyhlasuje, že všetky uvedené informácie sú pravdivé a poskytnutie údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované výlučne pre účely evidencie uchádzačov o zamestnanie. Po vypršaní doby 1 roka budú údaje zlikvidované v súlade s uvedeným zákonom.