Technical Support Agent

Technical Support Agent
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Bratislava, Slovakia

Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Agent zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Sei Mitglied von dem best bewerteten Team fur technische Unterstutzung inerhalb globalen Tech Dell Organisation. Wir bieten Dir die Stellen bei denen Du deine Deutchkentnisse nutzen kannst und den Kunden mit deren Fragen beihliflich sein. Du kannst deine technische Kentnisse mit Computern nuetzen, die erweitern und der Experte in dem Fach werden.

Aufgaben und Ziele

Kommunikation per Telefon mit deutschsprachigen Kunden
Professionelle Kundenberatung mit Information ueber Ziwschenstaende und Loesungsfindung von technischen Problemen
Proaktive und persoenliche End-to-End Beratung aller Anrufe
Zusammenarbeit mit anderen Teams auf internationaler Ebene
Mitwirken beim Erreichen der DELL-Zielsetzungen

Wesentliche Qualifikationen
IT-technische Ausbildung oder Erufserfahrung im Umgang mit Notebooks, Desktops und Druckern (Hard- und Software) und Wille zum Lernen
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Exzellente Telefonskills sowie sehr gute Fähigkeiten hinsichtlich der Kundenbetreuung
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1/B2)
Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1)

Wünschenswerte Qualifikationen
Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport für Kunden