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Enterprise Tech Support Sr. Associate with German language (Ref. Nr.: 16000TDO)

Informationen über die Arbeitstelle

  • Arbeitsort: Fazuľová 7, Bratislava
  • Angebotenes Gehalt (brutto): Competitive salary
  • Einstellungstermin: 01.09.2016
  • Art des Arbeitsverhältnisses: Vollzeitbeschäftigung

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Bei Dell Services, suchen wir nach einem Enterprise Technical Support Sr. Associate with German language zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Dell liefert seinen Kunden IT-Lösungen, die es ihnen erlauben, effizienter und damit wettbewerbsfähiger zu werden. Mit unseren Lösungen, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind, helfen wir ihnen, sich auf Innovationen zu konzentrieren und erfolgreich zu wachsen.

Aufgaben und Ziele:

Der Enterprise Technical Support Sr. Associate ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Enterprise Technical Support Sr. Associate ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

- Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Server, Storage und Netzwerk Produkten, die von Kunden per Telefon oder schriftlich gemeldet werden
- Bearbeitung der Kundenanfragen und ggf. das Veranlassen von Technikereinsätzen auf Basis des erworbenen Service, sowie der gemäß der Vorgaben des Servicehandbuches
- Eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support
- Unterstützung von Vorort-Technikern bei Problemen
- Mitwirken bei der Erreichung der gestellten Ziele im technischen Support

Sonstige Vorteile

Es gibt unzählige Gelegenheiten, Ihre Laufbahn in die Richtung zu lenken, die Ihrem Lebensstil entspricht: sei es, dass Sie dafür in eine andere Abteilung wechseln, Führungsverantwortung übernehmen oder Ihre Berufung am anderen Ende der Welt finden. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.

2014 wurde Dell wieder als Top Arbeitgeber Deutschland ausgezeichnet. Bewertet wurden unter anderem Leistungen wie Vergütung/Benefits, Unternehmenskultur sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
Lesen Sie hier unsere Equal Employment Opportunity Policy

http://content.dell.com/careers.aspx?s=corp

Anforderungen an den Mitarbeiter

Erforderliche Vorbildung

Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung

Sprachkenntnisse

Deutsche Sprache - Fortgeschrittene (C1) und
Englische Sprache - Fortgeschrittene (C1)

Charaktervoraussetzungen und Fähigkeiten

Wesentliche Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- IT-technisches Wissen oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Dell Server, Storage und Netzwerk Produkten
- Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport für Firmenkunden
- Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme bei Server / Storage / Netzwerk Produkten
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Inserierende Gesellschaft

Adresse der Gesellschaft

Dell s.r.o.
Fazuľová 7
811 07 Bratislava
http://www.dell.com/careers/slovakia

Kontakt

Kontaktperson: Nina Dovicovicova
E-Mail: Lebenslauf senden
   
   
Lebenslauf an die Gesellschaft senden
ID: 2700375   Dátum zverejnenia: 28.11.2016