Arbeitsort
Fazuľová 7, Bratislava
Art des Arbeitsverhältnisses
Vollzeitbeschäftigung
Einstellungstermin
ASAP

Hardware und Software Specialist für deutschsprachige VIP Kunden

Sind Sie lösungsorientiert und haben Sie Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Agent zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Aufgaben und Ziele:

Der Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Der Technical Support Specialist ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

• telefonische Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden
• Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
• Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die Technik betreffen
• Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden
• Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Wesentliche Qualifikationen:

• fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)
• IT Kenntnisse
• Zuhören und Empathie
• interpersonelle Fähigkeiten
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Selbstständigkeit und zugleich auch ein Teamplayer

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Benefity

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.
ID: 2679394  Dátum zverejnenia: 9.2.2018