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IT Berater/in für deutschsprachige VIP Kunden

Informationen über die Arbeitstelle

  • Arbeitsort: Fazuľová 7, Bratislava
  • Art des Arbeitsverhältnisses: Vollzeitbeschäftigung

Arbeitsinhalt, Befugnisse und Verantwortlichkeiten

Sind Sie lösungsorientiert und haben Sie Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Agent zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Aufgaben und Ziele

Der Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden. Der Technical Support Specialist ist erster Ansprechpartner für alle Enterprise Support Kunden mit erweiterten Hardware und Betriebssystem Problemen.

• telefonische Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden
• Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
• Suche nach effektiven und schnellen Lösungen, die nicht nur die Technik betreffen
• Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden
• Zusammenarbeit mit anderen Teams auch auf internationaler Ebene

Wesentliche Qualifikationen

• fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)
• Zuhören und Empathie
• interpersonelle Fähigkeiten
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Selbstständigkeit und zugleich auch ein Teamplayer

Wünschenswerte Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Sonstige Vorteile

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten Interessen und Talente zu fördern.

2014 wurde Dell wieder als Top Arbeitgeber Deutschland ausgezeichnet. Bewertet wurden unter anderem Leistungen wie Vergütung/Benefits, Unternehmenskultur sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Lesen Sie hier unsere Equal Employment Opportunity Policy

Anforderungen an den Mitarbeiter

Erforderliche Vorbildung

Mittelschulbildung ohne Abitur
Mittelschulbildung mit Abitur
Weiterbildung/höhere fachliche Ausbildung
Universitätsausbildung (z. B. Bc., ...)
Universitätsausbildung (z.B. Dipl. Ing., ...)

Sprachkenntnisse

Deutsche Sprache - Obere Mittelstufe (B2) und
Englische Sprache - Untere Mittelstufe (B1)

Inserierende Gesellschaft

Adresse der Gesellschaft

Dell s.r.o.
Fazuľová 7
811 07 Bratislava
http://www.dell.com/careers/slovakia
   
   
ID: 2656800   Dátum zverejnenia: 1.12.2016