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Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran Menschen am Telefon weiterzuhelfen?
Bei Dell Services, suchen wir nach einem Technical Support Agent zur Verstärkung unseres Teams in Bratislava.

Aufgaben und Ziele

Der Technical Support Specialist ist verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern. Der Technical Support Specialist ist erster Ansprechpartner für Kunden mit erweiterten Hardware Problemen.
• Kommunikation per Telefon mit deutschsprachigen Kunden aus Deutschland, Österreich und Schweiz
• Professioneles Auftreten und Kommunikation
• Hilfestellung bei der täglichen Nutzung von Computern und Zubehör
• Suche nach effektiven und schnellen Lösungen
• Proaktive Suche nach Verkaufsmöglichkeiten - analysiert die Kundenbedürfnisse, definiert, verkauft und leistet passende Lösung und Unterstützung für Kunden

Wesentliche Qualifikationen

• fließende Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich)
• Fähigkeit Prioritäten zu setzen
• Selbstständige Person und zugleich auch ein Teamplayer
• Ergebnisorientiert
• Fähigkeit unter dem Druck zu arbeiten


Wünschenswerte Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung