Supervízor/-ka kontaktného centra pre ČSOB Bratislava

Informácie o pozícií: *Máš skúsenosti s vedením tímu? *Si komunikačne zdatný/á a vieš prichádzať s novými riešeniami? *Vieš si užiť úspech s tímom, rovnako ho aj motivovať v čase keď to potrebuje? *Máš „nos na ľudí“ a skúsenosti s recruitingom? *Vieš ponúkať riešenia a analyzovať situácie? *Kvalita a kvantita nie sú pre teba protikladom, musia smerovať k rovnováhe? *Ak si si na väčšinu otázok odpovedal kladne hľadáme práve teba. Činnosti, ktoré budeš zabezpečovať: *Tvorba dochádzky a plánovanie kapacít *Reportovanie a on-line monitoring *Riešenie krízových situácií a navrhovanie proaktívnych riešení *Sledovanie kvality operátorov *Nastavovanie a úprava procesov *Komunikácia s ostatnými oddeleniami

*príležitosť pracovať v stabilnej finančnej nadnárodnej skupine *motivujúce finančné ohodnotenie zohľadňujúce aj individuálne výsledky *možnosť kariérneho rastu v rámci celej finančnej skupiny *5 dní voľna naviac po jednom roku zamestnania *zvýhodnenia na produktoch ČSOB FS *príspevok na DDS a životné poistenie *pracovná zmluva sa štandardne uzatvára na dobu určitú – 1 rok. Po jej ukončení sa pracovný pomer predĺži na dobu neurčitú.