Operátor/-ka Service Desk-u pre ČSOB Bratislava

INFORMÁCIE O PRACOVNOM MIESTE

  • Zaevidovať a zdokumentovať všetky INCIDENTY, telefonické, alebo tie ktoré boli zaslané do aplikácie SNOW
  • Efektívne spracovať, riešiť prichádzajúce žiadosti a poskytnúť technickú podporu interným užívateľom
  • Poskytnúť prvotnú technickú podporu a riešiť problémy so sieťou, tlačou, MS Outlook, MS Office a problémy s hardvérom
  • Vykonať efektívne opatrenia s cieľom zabrániť opakovaniu sa IT problémov
  • Inštalácia a konfigurácia tlačiarní
  • Komunikácia a eskalovanie technickej podpory a požiadaviek
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami v rámci ICT SR
  • Vzdialená správa HW/SW a riešenie incidentov
  • Správa užívateľských účtov a hesiel
  • Udržiavanie a napĺňanie znalostnej databázy
POŽIADAVKY NA ZAMESTNANCA

  • Výborné komunikačné zručnosti
  • Komunikatívnosť a ochota prichádzať do styku so zamestnancami finančnej skupiny
  • Schopnosť a chuť učiť sa
  • Tímová práca
  • Analytické schopnosti
  • Ochota pracovať na smeny ( pohotovosť v čase víkendov)
  • Odolnosť voči stresu
  • Zodpovednosť
  • Spoľahlivosť
  • Zmysel pre detail
  • Nutná znalosť práce v Microsoft Office
  • Základné administrátorské zručnosti pre OS Windows
  • Anglický jazyk – mierne pokročilý
  • Výhodou je IT vzdelanie, predchádzajúce skúsenosti s prácou na Call Centre, Helpdesku, prax z oblasti IT podpory
PONÚKAME

  • príležitosť pracovať v stabilnej finančnej nadnárodnej skupine
  • motivujúce finančné ohodnotenie zohľadňujúce aj individuálne výsledky
  • možnosť kariérneho rastu v rámci celej finančnej skupiny
  • 5 dní voľna naviac po jednom roku zamestnania
  • zvýhodnenia na produktoch ČSOB FS
  • príspevok na DDS a životné poistenie
  • pracovná zmluva sa štandardne uzatvára na dobu určitú – 1 rok. Po jej ukončení sa pracovný pomer predĺži na dobu neurčitú.
V prípade, že máte záujem o túto pozíciu, kliknite na „Pošli svoju žiadosť", vyplňte prihlasovací formulár a pripojte svoj životopis.

Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem. Po starostlivom posúdení všetkých žiadostí budeme kontaktovať iba uchádzačov postupujúcich do ďalšieho kola. Ďakujeme za pochopenie.
Sledujte dianie v ČSOB Finančnej skupine
aj na LinkedIn-e.


ID: 2738964   Dátum zverejnenia: 27.9.2016  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.