Team Leader for HR Helpdesk team

Responsibilities

• Responsible for leading of small team of HR agents
• Setting of goals, coaching
• Responsible for optimal performance and development of employees
• Responsible for ownership of HR issues, monitoring SLA´s, escalations
• Processes and services improvements
• Setting of targets, monioring if they are achieved
• Be a contact person for escalations for provided HR services
• Managing of internal projects to impove service quality
• Taking part in external projects
• Coordinator between the service Desk and HR division
• Responsible for trainings related to HR topics

Requirements

• About 5 years of experience in Customer Service, preferable HR field
• Fluent in Slovak and English is a must
• Experience with leading of team
• Experience with Project Management and Service Management tools
• Experience with handling of customers queries
• Communicative, highly motivated, able to prioritize and work under pressure

Benefits

• Lunch vouchers
• 5 additional vacation days
• Sick days
• Child birth support
• Discounts and more benefits

Not a good fit for this position? Refer us a friend we successfully place and receive 120 EUR shopping voucher! For more information go to http://www.cpljobs.sk/blog/?p=141

Nie ste vhodným kandidátom na túto poziciu? Odporučte nám svojho známeho, ktorého umiestnime k nášmu klientovi a získajte 120 EUR nákupnú poukážku! Viac informácií nájdete na http://www.cpljobs.sk/blog/?p=141

Súhlas kandidáta so spracovaním osobných údajov

Touto reakciou na pracovnú ponuku udeľujem spoločnosti CPL Jobs, s.r.o., so sídlom Vysoká 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 35 881 895, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo 31323/B (ďalej len “CPL“) súhlas so spracúvaním všetkých mojich osobných údajov v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov poskytnutých CPL, na účely realizácie výberového konania na pracovnú pozíciu, o ktorú sa uchádzam, alebo akúkoľvek inú relevantnú pracovnú pozíciu v budúcnosti. Rovnako súhlasím so spracúvaním údajov spojených s mojou fyzickou identitou, v prípade, že je súčasťou poskytnutých údajov aj moja fotografia. Zároveň vyhlasujem, že všetky poskytnuté údaje, sú správne, pravdivé a aktuálne a súhlasím s ich poskytnutím a sprístupnením tretej strane, najmä ostatným organizačným zložkám skupiny CPL a klientom CPL, v medziach sledovaného účelu, tj. realizácie výberového konania na pracovnú pozíciu. Tento súhlas udeľujem až do jeho písomného odvolania na základe mojej vlastnoručne podpísanej žiadosti doručenej do CPL.