Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Operátor helpdesku
CONTAL OK, spol. s r.o.
Miesto práce
Fraňa Mráza 2, okres Žilina
Fraňa Mráza 2, okres Žilina
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
ihneď
ihneď
Mzdové podmienky (brutto)
dohodou
dohodou
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- Príjem servisných incidentov po telefóne, ich evidencia v HelpDesku, tvorba ticketov pre riešiteľov
- Správa servisných incidentov, dohľad nad dodržaním Response Time a Repair Time, kontakt so zákazníkom ohľadom spätnej väzby,
- Evidencia servisných kontraktov, úroveň SLA, termíny fakturácie,
- Príprava podkladov pre fakturáciu SZ,
- Príprava podkladov pre fakturáciu servisných zásahov
- Priebežná tvorba vedomostnej databázy servisných zásahov,
- Tvorba štatistík a prehľadov o servisných zásahoch, podľa zákazníkov, podľa produktov, podľa riešiteľov; mesačne,
- Príprava mesačných profylaktických reportov a ich odoslanie zákazníkom,
- Posielanie informácií o nových verziách SW zákazníkom so servisnou zmluvou
- Správa servisných incidentov, dohľad nad dodržaním Response Time a Repair Time, kontakt so zákazníkom ohľadom spätnej väzby,
- Evidencia servisných kontraktov, úroveň SLA, termíny fakturácie,
- Príprava podkladov pre fakturáciu SZ,
- Príprava podkladov pre fakturáciu servisných zásahov
- Priebežná tvorba vedomostnej databázy servisných zásahov,
- Tvorba štatistík a prehľadov o servisných zásahoch, podľa zákazníkov, podľa produktov, podľa riešiteľov; mesačne,
- Príprava mesačných profylaktických reportov a ich odoslanie zákazníkom,
- Posielanie informácií o nových verziách SW zákazníkom so servisnou zmluvou
Zamestnanecké výhody, benefity
- práca v mladom kolektíve
- 5 týždňov dovolenky
- 5 týždňov dovolenky
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Ostatné znalosti
Fakturácia - Základy
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- komunikatívnosť
- práca v týme
- práca za počítačom
- práca v týme
- práca za počítačom
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Spoločnosť CONTAL OK, spol. s r.o. je na trhu už od roku 1991. Zameriava sa na vývoj, výrobu a implementáciu identifikačných systémov. Pôsobenie spoločnosti je rozdelené na dve základné oblasti. Jednou je vývoj, výroba a implementácia identifikačných systémov pre zákazníkov na slovenskom trhu. Portfólio produktov pre domáci trh zahŕňa predovšetkým prístupové, dochádzkové, stravovacie a návštevné systémy. Novým produktom v tejto oblasti je systém pre registráciu zamestnancov na výrobných pozíciách. Druhú oblasť tvorí vývoj a výroba bezpečnostných a alarmových systémov pre svetový trh. Vďaka histórii spoločnosti sa produkty vyvinuté a vyrobené na Slovensku presadzujú hlavne v Škandinávii. Cieľom spoločnosti CONTAL OK spol. s r.o. je podieľať sa na neustálom vývoji identifikačných technológií v súlade s potrebami zákazníkov a prinášať konkrétne riešenia.
Počet zamestnancov
25-49 zamestnancov
ID: 2907808
Dátum zverejnenia: 25.1.2017
2017-01-25
lokalita: okres Žilina Pozícia: Helpdesk operátor, Telefonický operátor Spoločnosť: CONTAL OK, spol. s r.o.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: dohodou