Špecialista zákazníckeho servisu

Vybavovanie objednávok, zodpovedanie otázok a riešenie požiadaviek zákazníkov (telefonicky, sms správami, e-mailom a pod.).

Zodpovednosť za riešenie situácií spôsobujúcich vrátenie tovaru, generovanie dobropisov, preddavkov, zápočtov a zároveň predchádzať vzniku týchto situácií v maximálnej možnej miere.

Riešenie slovenských a českých reklamácií a poskytovanie zákazníkom informácie ohľadom vybavenia reklamácií (uznaných, opravených, zamietnutých a pod.).

Ponuka elektronických kupónov a ich vytváranie v programe Magneto.
Dopĺňanie tovaru na predajne a ich realizácia.

Vybavovanie rôznych kampaní a seminárov, ktoré nám poskytujú okolité firmy.
Vybavovanie objednávok, zodpovedanie a riešenie požiadaviek zákazníkov z Českej Republiky.

Objasňovanie a sprostredkovanie prípadná pomoc zákazníkom ohľadom obchodných podmienok.
Úprava adresy doručenia, resp. editovanie celkovej objednávky na žiadosť zákazníka.

Obvolanie zákazníkov, ktorý neuviedli kompletné informácie (napr. neuvedené číslo účtu, neuvedený kód tovaru, neuvedená adresa resp. PSČ, nejasný dôvod na reklamačnom/výmennom formulári a pod.).
Obvolanie zákazníkov ohľadom tovaru, ktorý je už vypredaný.

Vytváranie štítkov v programe GLS Connect a objednávka spätných kuriérov., sprostredkovanie požadovaných výmen na žiadosť zákazníka.
Vyhotovenie storna objednávok v programe Magento.

Zmena statusov v objednávkach resp. vkladanie poznámok pre lepšiu orientáciu.
Prípadná obsluha zákazníkov na predajni alebo spisovanie tovaru.

V prípade potreby aj iné úlohy podľa pokynov nadriadeného.

Prácu na trvalý pracovný pomer.
Možnosť kariérneho rastu.
Produkty spoločnosti so zamestnaneckou zľavou.
Prácu v mladom dynamickom kolektíve.

Ak Ťa naša pracovná ponuka zaujala, neváhaj a pošli nám Tvoj životopis!

Máš skvelé komunikačné a vyjednávacie zručnosti a vieš pracovať s PC? Ak si aj zákaznícky orientovaný/á, vieš pracovať v tíme a dodržiavať stanovené termíny, potom si našiel ten správny inzerát!