Teamleader Zákazníckeho servisu Timestore

Do internetového obchodu TimeStore.sk/cz/hu/ro/pl/si/hr/it/bg (portfólio: značkové hodinky, šperky, slnečné okuliare, kabelky, parfumy) hľadáme samostatnú osobu, ktorá má skúsenosti s vedením Zákazníckeho servisu, má drive a nebojí sa čeliť výzvam a prekážkam. Nehľadá prečo sa veci nedajú, ale naopak hľadá riešenia a navrhuje zlepšenia procesov:).

Hlavnými okruhmi práce bude:

• Podpora a vedenie tímu Zákazníckeho servisu pre internetový obchod
• Plánovanie pracovných zmien
• Nastavovanie procesov a navrhovanie vylepšení (reporting a analýza dát)
• Zodpovednosť za plynulý chod oddelenia Zákazníckeho servisu ( 6-7 kolegov)
• Zodpovednosť za adaptáciu a rozvoj kolegov (HR nábor)
• Neustále zvyšovanie úrovne nami poskytovaných služieb (záujem o AI a implementácia vhodných pracovných nástrojov)
• Komunikovanie s ostatnými oddeleniami vo firme, účasť na tímových/firemných poradách
• Zastupovanie kolegov počas ich neprítomnosti / zástup zákazníckych reklamácií / zástup reklamácií s dopravcami

• fixná pracovná doba: 7:30 - 16:00 (možnosť občasného homeoffice)
•  kolektív mladých ľudí, ktorí sú naladení na rovnakej vlne
  
• dynamicky rastúca firma Ti umožní rozvíjať sa aj v iných smeroch, či už Ťa zaujímajú inovácie v eshope, marketing, grafika, cenotvorba, B2B,...
  
• možnosť zamestnaneckého nákupu za výhodné ceny
• výborná káva​