Riaditeľ sekcie informačných technológií

Budovanie a rozvoj organizácie z pohľadu nastavenia IT architektúry pre postupný nábeh jednotlivých zdieľaných služieb pre zákazníkov/mestské organizácie, a to najmä:

• Tvorba dizajnu a metodiky služieb, ako aj nastavenie procesných rámcov pre cca 40 zákazníckych organizácií z pohľadu nastavenia celkovej architektúry a rozvoja sieťovej a serverovej infraštruktúry
• Tvorba a nastavenie procesných definícií pre komplexný model poskytovania zdieľaných služieb organizáciám, vrátane prípravy a dohľadu nad dodržiavaním SLA pre jednotlivé služby, s dôrazom na optimalizáciu IT procesov v mestských organizáciách
• Spolupráca s odbornými útvarmi Magistrátu pri strategickej harmonizácii všetkých nastavovaných IT procesov naprieč zdieľanými službami
• Výber a obstaranie informačných systémov a riešení, kľúčových pre fungovanie mestských zdieľaných služieb z pohľadu predkladania a riešenia zákazníckych požiadaviek z mestských organizácií
• Vedenie rokovaní a uzatváranie zmlúv s partnermi a dodávateľmi IS
• Poskytovanie technického servisu, podpory a poradenstva interným užívateľom IS, vrátane užívateľov zákazníckych organizácií, napr. pri procese testovania nového SW riešenia
• Zabezpečenie opatrení súvisiacich s informačnou a fyzickou bezpečnosťou technického a programového vybavenia IS, vrátane vedenia príslušnej agendy
• Zodpovednosť za release management a za nasadzovanie aplikácií (interne vyvíjaných/externe dodaných) do nastavenej infraštruktúry
• Monitoring a odstraňovanie všetkých aplikačných chýb a nedostatkov, ktoré môžu mať vplyv na úroveň kvality poskytovaných (IT) služieb
• Zabezpečenie vývoja a správy cloudových služieb a to v súlade s aktuálnym výnosom o štandardoch IT VS v oblasti architektúry cloudových riešení
• Spolupráca na príprave a aktualizácií interných predpisov organizácie, ako aj zákazníckych organizácií v rozsahu svojej pôsobnosti
• Organizačná a personálna príprava organizácie, napr. definovanie rolí, zručností a vedenie výberového procesu celého IT support tímu
• Rozbehnutie prvých zdieľaných IT služieb u jednotlivých zákazníkov formou pilotnej prevádzky zdieľaných služieb
• Zodpovednosť za roll-out komplexných služieb pre všetky mestské organizácie, ako aj zabezpečenie súladu poskytovaných služieb so všeobecne záväznými právnymi predpismi z oblasti informačnej a kybernetickej bezpečnosti, až do predpokladaného počtu 8 okruhov servisných služieb

Riadenie sekcie informačných technológií Bratislavského centra služieb, organizovanie práce a zodpovednosť za činnosti a výsledky sekcie s dôrazom na:

• Vysokú zákaznícku spokojnosť a dobrý manažment zákazníkov a procesných partnerov
• Optimalizáciu poskytovaných služieb s cieľom zvýšenia efektivity, produktivity a kvality
• Synergie poskytovania služieb medzi viacerými zákazníkmi
• Vybudovanie zákaznícky orientovanej kultúry zamestnancov

• 37,5 - hodinový pracovný čas
• Týždeň dovolenky nad rámec zákona
• 2 dni voľna na regeneráciu
• Možná práca z domu – hybrid
• 2% príspevok do DDS
• Skvelý kolektív, široké spektrum informácií
• Profesionálny rozvoj