Team Leader call centra

Pre nový projekt zameraný najmä na poskytovanie úverov,na predaj produktov a služieb,realizovanie telefonických prieskumov hľadáme kolegu, ktorého hlavnou náplňou bude:

• dosahovanie predajných cieľov tímu prostredníctvom napĺňania individuálnych cieľov operátorov
• monitoring a priebežné vyhodnocovanie kvality predaja a klientskej podpory
• príprava a realizácia odbornej prípravy operátorov
• nastavovanie cieľov, priebežné monitorovanie a vyhodnocovanie plnenia
• riešenie sťažností, reklamácii a neštandardných situácii
• identifikáciu problémov a rizík, navrhovanie riešení, prijímanie korektívnych opatrení a dosledovanie nápravy
• implementáciu nových pracovných postupov,reporting, spracovanie analýz

Ďakujeme všetkým uchádzačom za záujem, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.