Problem manažér pre Shopfloor IT - Volkswagen konzern

- riadenie ITIL-procesu Problem Management pre oblasť Shopfloor IT-systémov;
- koordinácia analýz nových aj známych problémov alebo chýb;
- verifikácia a validácia výsledkov technických analýz;
- hodnotenie problémov (klasifikácia) a alternatív riešenia, validácia a povolenie riešenia;
- koordinácia malých Repair-projektov za podpory externých poskytovateľov alebo interných pracovníkov;
- riadenie proaktívneho Problem Managementu, rozpoznáva v proaktívnom režime opakujúce sa chyby, vyhodnocuje trendové analýzy a riadi následné korektívne akcie,
- participácia na Post Implementation Reviews (PIRs) resp. preverovanie výsledkov PIR ktoré vykonávajú interní alebo externé poskytovatelia služieb;
- odborné riadenie Problem Manager-ov jednotlivých poskytovateľov a prostredníctvom nich riadenie jednotlivých technických tímov pri analýze a riešení problémov;
- vyhodnotenie a validácia reportov procesu, adjustácia cieľových a hraničných hodnôt KPI;
- koordinácia tretích strán-poskytovateľov v rámci plnenie úloh pre proces PbM;
- zabezpečenie primeranosti a efektivity procesu PbM, presadzovanie zmien v procese za účelom vyššej efektívnosti; definícia a nasadenie procesných zlepšení (KVP),
- zabezpečenie funkčnosti rozhrania procesu PbM na ostatné ITIL-procesy ako napriklad Incident Management, Event Management, Change Management a podobne.Dodávanie potrebných výstupov a vyhodnocovanie vstupov do procesu.

- práca v stabilnej medzinárodnej spoločnosti
- zaujímavé finančné ohodnotenie
- 13.a 14. plat
- podiely zo zisku spoločnosti
- príspevok do DDS
- možnosť školení a jazykových kurzov zdarma
- pružný pracovný čas
- vitamínový balíček
- príspevok pri narodení dieťaťa
- parkovanie zdarma

Prosíme kandidátov zaslať profesijný životopis aj v nemeckom jazyku. Úvodný pohovor bude prebiehať v nemeckom jazyku. Nemecký jazyk sa využíva na dennej báze, prevažne písomne.
Kontaktovať budeme len kandidátov, ktorí spĺňajú požiadavky na danú pracovnú pozíciu.
Zároveň nám prosím zasielajte súhlas so spracovaním osobných údajov v zmysle zákona 428/2002 Z.z.