Operátor Callcentra/ Helpdesk

Aliter Technologies, a.s.

Miesto práce
Mlynské Nivy 71, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• aktívne komunikovanie so zákazníkmi
• podpora L1
• registrácia vzniknutých incidentov, kontrola nahlásených výpadkov

• hlásenie výpadkov nadriadenému

• eskalácia zaevidovaných požiadaviek

• vzdialená podpora užívateľov informačného systému

• riešenie úloh pri správe informačného systému

• úvodný support a klasifikácia incidentov

• zodpovednosť za promptné riešenie problémov

• kontrola procesu riešenia a uzatváranie incidentov

• spracovanie podkladov pre pravidelný reporting podľa požiadaviek nadriadeného

• hlásenie incidentov aplikačným alebo systémovým administrátorom

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca v príjemnom a modernom priestore

- práca v mladom a dynamickom tíme
- možnosť stabilnej a dlhodobej práce 
- stravné lístky vo vyššej ako zákonom stanovenej hodnote

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• proaktívny prístup pri riešení problémových situácií

• vysoká miera kooperácie a zodpovednosti

• ochota na sebe pracovať

• serióznosť a spoľahlivosť

• tímový hráč
• pracovné skúsenosti v oblasti IT - výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Aliter Technologies ako uznávaný expert v oblasti IKT a softvérového vývoja dodáva sofistikované a jedinečné technologické riešenia prispôsobené potrebám klientov. Spoločnosť má tri hlavné produkčné divízie. Divízia IKT systémov sa zameriava na integráciu bezpečnej IKT infraštruktúry s vysokou pridanou hodnotou, ako sú dátové centrá, komunikačné systémy a siete. Divízia softvérového vývoja poskytuje klientom inovatívne riešenia prispôsobené ich potrebám a buduje vlastné produktové portfólio v oblasti automatizácie cloud-u, orchestrácie služieb a prevádzky kontaktných centier. Divízia Špeciálnych systémov ponúka návrh, vývoj a integráciu produktov a riešení určených pre ozbrojené sily, záchranné a policajné útvary a použitie v taktickom prostredí.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Aliter Technologies, a.s.
Turčianska 16
821 09 Bratislava
http://www.aliter.com
ID: 2524586   Dátum zverejnenia: 1.5.2017