Operátor/ - ka Centra služieb zákazníkom

AEGON Slovensko

Miesto práce
Generálne riaditeľstvo, Slávičie údolie, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, na dohodu (brigády)
Termín nástupu
dohodou
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rád komunikuješ s ľuďmi a poskytuješ im odborné informácie? Baví Ťa riešiť požiadavky klientov a zároveň máš proaktívny prístup k riešeniu úloh?
Do tímu Centra služieb zákazníkom a Kontaktného centra podpory predaja hľadáme nových kolegov. Tvojou náplňou práce bude:
- zabezpečenie prvotného telefónneho kontaktu s klientom alebo sprostredkovateľom,
- zabezpečenie telefonického kontaktu s klientom alebo sprostredkovateľom formou odchádzajúcich hovorov (retencia),
- poskytovanie informácií a poradenských služieb klientom (interným aj externým) prostredníctvom telefónu, e-mailu,
- poskytovanie odborných informácií o produktoch a službách spoločnosti,
- komplexné riešenie požiadaviek klienta prostredníctvom telefónu, e-mailu a osobne v súlade so stanovenými procesmi,
- vedenie evidencie požiadaviek, reklamácií a poskytovaných služieb,
- spracovávanie hovorov a príprava štatistík tímu Centra služieb zákazníkom.

Zamestnanecké výhody, benefity

zázemie stabilnej medzinárodnej finančnej spoločnosti
mladý, dynamický kolektív
príjemné pracovné prostredie
motivujúce finančné ohodnotenie
program sociálnych benefitov pre zamestnancov

Informácie o výberovom konaní

V prípade Vášho záujmu o túto pozíciu nám pošlite prosím svoj profesijný životopis. Životopis z dôvodu ochrany osobných údajov vkladajte bez Vašej fotografie. Telefonicky budeme pozývať uchádzačov, ktorí spĺňajú uvedené požiadavky. Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem o prácu v našej spoločnosti AEGON.

Podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov Vás informujeme, že Vaše osobné údaje, vrátane údajov obsiahnutých v zaslanom životopise, ktoré ste nám poskytli, budú spracúvané prevádzkovateľom, spoločnosťou AEGON Životná poisťovňa, a.s., so sídlom Slávičie údolie 106, 811 02 Bratislava, IČO: 35 979 356, Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sa, Vložka číslo: 3810/B účelom výberového konania na konkrétnu pozíciu. Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje aj bez súhlasu dotknutých osôb v súlade s ustanoveniami Zákonníka práce, ktorý je osobitným zákonom vo vzťahu k zákonu o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sa nikomu nesprístupňujú, neposkytujú ani nezverejňujú, a nie sú ani predmetom cezhraničného prenosu. Po ukončení výberového konania budú osobné údaje zlikvidované. Poučujeme Vás, že máte práva dotknutej osoby podľa § 28 zákona o ochrane osobných údajov, najmä právo vyžadovať od prevádzkovateľa potvrdenie, či sú alebo nie sú Vaše osobné údaje spracúvané; zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania; opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov; likvidáciu osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil alebo ak došlo k porušeniu zákona o ochrane osobných údajov.

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

31.12.2016 (ostáva ešte 20 dní)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Od uchádzača očakávame:
- predchádzajúce skúsenosti na obdobnej pracovnej pozícii a v oblasti poisťovníctva sú výhodou;
- skúsenosti s poskytovaním podpory (telefonickej, mailovej) pre koncových klientov a/alebo obchodníkov
Podmienkou sú:
- kultivované vyjadrovanie,
- bezchybná výslovnosť v slovenskom jazyku,
- znalosť pravidiel slovenskej gramatiky,
- veľmi dobré štylistické schopnosti,
- komunikatívnosť, proklientský prístup, proaktivita
organizačné schopnosti, zodpovednosť, flexibilita, empatia
schopnosť rýchlo reagovať, odolnosť voči stresu

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

AEGON Slovensko je súčasťou medzinárodného koncernu AEGON, ktorý už viac ako 170 rokov ponúka služby v oblasti poisťovníctva a správy financií. AEGON patrí medzi popredné svetové finančné skupiny, pôsobí vo viac ako 20 krajinách sveta a 30 miliónom klientov pomáha dosiahnuť celoživotné finančné zabezpečenie.

Na Slovensko vstúpila značka AEGON v roku 2003. V súčasnosti sa stará o finančnú budúcnosť viac ako 250 tisíc klientov v životnom poistení a starobnom dôchodkovom sporení. Tisícom ďalších klientov sa stal spoľahlivým partnerom v poistení ich bývania.
Pod značkou AEGON pôsobia na slovenskom trhu štyri samostatné spoločnosti - AEGON Životná poisťovňa, a. s., AEGON, d. s. s., a. s., AEGON partner, s. r. o. a AEGON Hungary Closed Company Limited by Shares, pobočka poisťovne z iného členského štátu.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

AEGON Slovenská republika
Slávičie údolie 106
811 02 Bratislava
http://www.aegon.sk

Kontakt

Poslať spoločnosti životopis
ID: 1408944   Dátum zverejnenia: 29.11.2016