Konzultant/ - ka Centra služieb zákazníkom

AEGON Slovensko

Miesto práce
Generálne riaditeľstvo, Slávičie údolie, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Rád komunikuješ s ľuďmi a poskytuješ im odborné informácie? Baví Ťa riešiť požiadavky klientov a zároveň máš proaktívny prístup k riešeniu úloh? Do tímu Centra služieb zákazníkom a Kontaktného centra podpory predaja hľadáme nových kolegov.
Tvojou náplňou práce bude:

- nejedná sa o predaj produktov, pracovná doba je počas pracovného týždňa od pondelka do piatka,
- zabezpečenie prvotného telefónneho kontaktu s klientom alebo sprostredkovateľom,
- zabezpečenie telefonického kontaktu s klientom alebo sprostredkovateľom formou odchádzajúcich hovorov,
- poskytovanie informácií a poradenských služieb klientom (interným aj externým) prostredníctvom telefónu, e-mailu,
- poskytovanie odborných informácií o produktoch a službách spoločnosti,
- komplexné riešenie požiadaviek klienta prostredníctvom telefónu, e-mailu a osobne v súlade so stanovenými procesmi,
- vedenie evidencie požiadaviek, reklamácií a poskytovaných služieb,
- spracovávanie hovorov a príprava štatistík tímu Centra služieb zákazníkom.

Zamestnanecké výhody, benefity

- zázemie stabilnej medzinárodnej finančnej spoločnosti
- mladý, dynamický kolektív
- príjemné pracovné prostredie
- motivujúce finančné ohodnotenie
- program sociálnych benefitov pre zamestnancov
- možnosť rozvoja a vzdelávania

Informácie o výberovom konaní

V prípade Vášho záujmu o túto pozíciu nám pošlite prosím svoj profesijný životopis. Životopis z dôvodu ochrany osobných údajov vkladajte bez Vašej fotografie. Telefonicky budeme pozývať uchádzačov, ktorí spĺňajú uvedené požiadavky. Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem o prácu v našej spoločnosti AEGON.

Podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov Vás informujeme, že Vaše osobné údaje, vrátane údajov obsiahnutých v zaslanom životopise, ktoré ste nám poskytli, budú spracúvané prevádzkovateľom, spoločnosťou AEGON Životná poisťovňa, a.s., so sídlom Slávičie údolie 106, 811 02 Bratislava, IČO: 35 979 356, Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sa, Vložka číslo: 3810/B účelom výberového konania na konkrétnu pozíciu. Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje aj bez súhlasu dotknutých osôb v súlade s ustanoveniami Zákonníka práce, ktorý je osobitným zákonom vo vzťahu k zákonu o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sa nikomu nesprístupňujú, neposkytujú ani nezverejňujú, a nie sú ani predmetom cezhraničného prenosu. Po ukončení výberového konania budú osobné údaje zlikvidované. Poučujeme Vás, že máte práva dotknutej osoby podľa § 28 zákona o ochrane osobných údajov, najmä právo vyžadovať od prevádzkovateľa potvrdenie, či sú alebo nie sú Vaše osobné údaje spracúvané; zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania; opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov; likvidáciu osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil alebo ak došlo k porušeniu zákona o ochrane osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Počítačové znalosti - používateľ

Microsoft Excel - základy
Microsoft Outlook - základy
Microsoft Word - základy

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- predchádzajúce skúsenosti na obdobnej pracovnej pozícii a v oblasti poisťovníctva sú výhodou;
- skúsenosti s poskytovaním podpory (telefonickej, mailovej) pre koncových klientov a/alebo obchodníkov sú výhodou;
Podmienkou sú:
- kultivované vyjadrovanie a bezchybná výslovnosť v slovenskom jazyku,
- znalosť pravidiel slovenskej gramatiky a veľmi dobré štylistické schopnosti;
- komunikatívnosť, proklientský prístup, empatia
- proaktivita
- organizačné schopnosti, zodpovednosť,
- flexibilita, schopnosť rýchlo reagovať, odolnosť voči stresu;
- schopnosť a vôľa učiť sa nové veci.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

AEGON Slovensko je súčasťou medzinárodného koncernu AEGON, ktorý už viac ako 170 rokov ponúka služby v oblasti poisťovníctva a správy financií. AEGON patrí medzi popredné svetové finančné skupiny, pôsobí vo viac ako 20 krajinách sveta a 30 miliónom klientov pomáha dosiahnuť celoživotné finančné zabezpečenie.

Na Slovensko vstúpila značka AEGON v roku 2003. V súčasnosti sa stará o finančnú budúcnosť viac ako 250 tisíc klientov v životnom poistení a starobnom dôchodkovom sporení. Tisícom ďalších klientov sa stal spoľahlivým partnerom v poistení ich bývania.
Pod značkou AEGON pôsobia na slovenskom trhu štyri samostatné spoločnosti - AEGON Životná poisťovňa, a. s., AEGON, d. s. s., a. s., AEGON partner, s. r. o. a AEGON Hungary Closed Company Limited by Shares, pobočka poisťovne z iného členského štátu.

Počet zamestnancov

100-149 zamestnancov

Adresa spoločnosti

AEGON Slovenská republika
Slávičie údolie 106
811 02 Bratislava
http://www.aegon.sk
ID: 1408944   Dátum zverejnenia: 8.6.2017