Slovak Telekom, a.s. -

We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.

Thank you for understanding.
Display similar jobs

plný úväzok

Bratislava alt. Banská Bystrica, Bratislava

asap

- Monitorovať, analyzovať a koordinovať procesy, so zameraním na proces zriaďovania, podporu služieb a pripravovaných kampaní pre zákazníkov.

- Tvoriť a koordinovať tvorbu pracovných postupov a manuálov pre daný proces.

- Identifikovať, analyzovať a implementovať zlepšenia procesov a procedúr.

- Optimalizovať, navrhovať a testovať nové funkcionality pre technické zložky.

- Analyzovať produkčnú kapacitu, eskalačné procedúry a navrhovať intervencie.

- Monitorovať, analyzovať a vyhodnocovať plnenie dohodnutých ukazovateľov kvality poskytovaných služieb pre interné a externé zdroje.

- Monitorovať rozhranie s partnermi a manažovať produkčnú kapacitu intern. a extern. zdrojov.