Pracovník zákazníckeho servisu

• Prijatie objednávky od zákazníka, spracovanie objednávky a vloženie do systému, pravidelné sledovanie stavu objednávky a informovanie zákazníka o stave a expedícii objednávky
• Denná komunikácia so zákazníkmi v EÚ, Ázii a Severnej Amerike prostredníctvom e-mailu, telefónu (nové objednávky, stav otvorených objednávok, aktuálny čas dodania, základná technická podpora, informácie o expedícii a doručení tovaru, riešenie rôznych podnetov od zákazníkov)
• Denná komunikácia s oddelením predaja, plánovaním výroby, logistikou-plánovaním materiálu, expedíciou v Kežmarku a v Aldingene, Nemecko
• Komunikácia s oddelením kvality pri riešení reklamácií, s oddelením vývoja produktov pri zavádzaní nových produktov a ukončení životnosti produktov a s finančným oddelením o stave platieb, faktúr a pod.
• Určovanie priorít pre plánovanie výroby na základe vstupov od zákazníkov
• Administratívna správa dát zákazníka v systéme SAP, uchovávanie údajov zákazníka
• Administratívne spracovanie reklamácií od zákazníkov
• Spolupráca pri kaizenoch a zlepšovaní procesov

• Príspevok na dopravu
• Vianočná prémia
• Program osobného a odborného rastu a rozvoja, jazykové vzdelávanie
• Perspektíva kariérneho postupu

Kontaktovať budeme len uchádzačov, ktorí spĺňajú požadované kritériá. Ďakujeme za porozumenie.